礼仪期末考试题.doc

1、1公关礼仪期末考试题 （总计 230 题）一、单项选择题（100 题，红色选项正确） .1二、多项选 择题（48 题，红色选项正确） .10三、判断题 （48 题） .13四、问答题 （34 题） .15一、单项选择题（100 题）1、礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( D )A、同等关系 B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系2、 是礼仪的基础和出发点：( C )A、宽 容 B、敬 人 C、自 律 D、他 律3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 个纽扣之间。（ A ）A、第四与第五 B、 第二和第三 C、 第三和第四 D、 第五和第六4、“不学礼，无以立”的

2、古训是 提出来的：（ C ）A、孟 子 B、荀 子 C、孔 子 D、老 子5、公民道德建设实施纲要把 作为社会主义道德规范的重要组成部分：（ B ）A、学 礼 B、明 礼 C、知 礼 D、知 耻6、公务员佩带饰物应遵循 原则：（ C ）A、越多越好 B、根据个人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿7、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（ B ）。A、葱 B、西红柿 C、蒜 D、韭 菜8、我国国旗的长与宽之比是 （ C ） 。A 、 5 比 3 B、 5 比 4 C、 3 比 2 D、 1 比 19、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 （ B ）之说A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸

3、、东辣、西酸 ”C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜”10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（ B ）A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、可随意放置11、使用餐巾时,可以用餐巾来：( A )A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具 D、吐 痰12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（ B ）A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者213、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（ C ）A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发出声响14、男士应养

4、成 修面剔须的好习惯：( A )A、每 天 B、12 天 C、23 天 D、每星期15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在 不能补妆：( D )A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( A )A、2/3 B 、1/3 C、1/2 D、全部17、女性穿裙装时，应该：（ C ）A、光 脚 B、穿健美裤 C、穿单色的丝袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：( D )A、玫 瑰 B、月 季 C、牡 丹 D、康乃馨19、与熟人交谈时,应相距 米左右：( B )A、1.5 B、1 C

5、、0.5 D、220、领带的下端应 ( B )A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人 的感觉：（ C ）A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方 D、时髦、性感22、介绍他人或为他人指示方向时应该：（ C ）A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（ A ）A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（ B ）A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致

6、谢 D、不吸烟25、借阅图书馆的图书宜 ，因为“图书的价值在于流动中”：（ B ） A、转借他人 B、及时归还C、与人分享 D、不断续借26、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（ D ）3A、与熟人窃窃私语 B、接听手机 C、躲在角落里吸烟 D、安静阅读、不高声喧哗27、博物馆和美术馆一般都 ，因此在参观时要注意遵守有关规定：（ A ）A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯 B 、允许拍照 C、可以拍照留念 D、绝对禁止拍照28、探视病人的赠礼应以 为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：（ D ）A、药 品 B、水 果 C、现 金 D、鲜 花29、招待来宾的最佳室内温度是 ( B )A、 2

7、3 B、 24 C、 25 D、 2630、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（ D ）。A、与他交谈 B、严加指责 C、不予理睬 D、及时制止31、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（ A ）A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响 C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打32、雨天乘公交车时，雨伞应该：（ B ）A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里 B、收拢好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨伞 D、高高举起来33、“一米线”服务是 中提出的：（ B ）A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪34、观看戏剧应在 时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌

8、，演出结束时，掌声才可以经久不息：（ C ）A、演出高潮 B、演出结束 C、每一幕结束 D、演出进入高潮时35、观看体育比赛时 , 观众在 退场，才是礼貌的行为：（ A ）A、比赛休息或结束后 B、根据个人的心情好坏 C、比赛进行时 D、颁奖、升国旗和奏国歌时36、网上发信尤其是群发信件，宜 ，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（ A ）A、标明题目 B、添加附件 C、电话通知 D、夸大信件内容37、行拥抱礼时主动者应：（ A ）A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下38、穿黑皮鞋忌穿 的袜子：（ B ）A、黑 色 B、白 色 C、蓝 色 D、灰 色39

9、、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（ A ）4A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法40、家庭大事要与父母商量，生活小事：（ A ）A、也要多沟通 B、就不要麻烦父母了 C、要听父母的 D、按自己的想法来办41、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（ C ）A、世交 B、莫逆交 C、忘年交 D、刎颈交42、夫妻即使有矛盾，千万不要在 上指责对方：（ A ） A、人格 B、爱好 C、性格 D、兴趣43、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的 ，既不溺爱也不体罚孩子：（ D ）A、独立权 B、人身权 C、参与权 D、隐私权44、家长要切记

10、，有 才有家庭教育：（ A ）A、沟通 B、学习 C、知识 D、关心45、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（ C ）A、孝敬父母，包括公婆和岳父母 B、不做干涉父母权益的事 C、不让父母干涉子女的事 D、尊重父母的生活方式46、拜访他人应选择 ,并应提前打招呼：（ D ）A、清晨 B、用餐时间 C、自己高兴的时候 D、节假日的下午或平日晚饭后47、到别人家做客时，应该：（ C ）A、随手乱翻 B、长时间逗留 C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子 D、到处乱闯48、如果有人错打了你的电话，你应该：（ C ） A、埋怨辱骂对方 B、粗暴地挂断 C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打 D、

11、假装认识和他（她）聊天49、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（ B ）A、23 响 B、21 响 C、19 响 D、18 响50、手指甲的长度通常应：（ A ）A、同手指指尖一样长 B、0.5cm 长 C、1cm 长 D、2cm 长51、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（ C ）A、随地乱丢 B、丢在墙角 C、包在纸里扔进垃圾箱 D、粘在墙上52、文明驾车的正确做法是：（ D ） 5A、向车外吐痰或扔杂物 B、慢车抢占快车道 C、突然急刹车 D、夜间驾车要正确使用远、近光灯53、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（ A ）A、狗肉 B、牛肉 C、鸡肉 D、鱼肉54、旅游观光时，不正

12、确的行为是：（ B ）A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守约定时间55、享用自助餐时，应遵守的基本原则是 ，还要注意不要围在餐台边进食：（ A ）A、“多次少取” B、“一次多取” C、“多次多取” D、“少次少取”56、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（ D ）A、尊重、赞美 B、了不起、顺利 C、答应给他一笔钱 D、咒骂、侮辱57、与西方人交谈时可以谈论：（ C ）A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 D、对方收入58、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（ D ）A、夫人 B、太太 C、小姐 D、女士 59、欧美很多国家都忌

13、讳数字：（ B ）A、10 B、13 C、6 D、860、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( D )A、握手的顺序主要取决于“尊者优先“原则B 、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼61、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（ C ）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B 、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听62、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？ （ C ）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免

14、让对方感觉没有礼貌B 、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。63、交换名片时应注意哪项礼仪？ （ B ）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声6B 、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送64、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？ （ A ）A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B 、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

15、C、跳舞时不可以吸烟D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。65、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（ D ）A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画C、不互相诉苦埋怨 D、到办公室后应及时化妆打扮66、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？ （ B ）A、主持人不可以坐在前排正中B 、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D、大型会议只需考虑主席台67、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（ D ）A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B 、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘

16、坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌68、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（ B ）A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B 、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D、将来访客人置于右侧位置上69、西餐餐匙的用法哪项是错误的？ （ A ）A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B 、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中70、

17、各国禁忌的花卉哪项是正确的？ （ B ）A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B 、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪7C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征71、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？ （ B ）A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B 、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间72、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？ （ D ）A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B 、不用能刀叉同时将食物送入口中C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成 15 度斜角D、

18、餐刀掉到地上应自己捡起73、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（ B ）A、用餐结束，请大家离开 B、暂时离开，大家可以继续用餐C、用餐开始，请大家就座 D、对正在进行的话题表示不满74、西餐时吃“白肉“ 即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（ D ）A、利口酒或白兰地 B、红葡萄酒C、鸡尾酒或香槟酒 D、白葡萄酒75、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（ C ）A 、0.45 米以内 B 、0.451.2 米以内C 、1.23.6 米以内 D、大于 3.6 米76、上下楼梯时哪项是错误的？（ D ）A、不管有多急的事情也不能奔跑B 、为人带路上下楼梯时应走在前面C、与穿

19、短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈77、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（ A ）A、着裙装的女士先上车B 、抵达目的地时，主人先下车C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车78、正式场合下女士不宜着以下装束：（ B ）A、连衣裙或中式上衣配长裙 B、皮裙C、半高跟皮鞋 D、深色长袜879、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ C ）A 认真聆听对方的谈话，适时发问B 与人交谈时少讲自己C 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话80、

20、下面哪种花不属于我国十大名花？（ D ）A、牡丹 B、兰花 C、杜鹃 D、百合81、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（ C ）A、白百合 B、红色康乃馨 C、剑兰 D、牡丹82、社交凝视区的正确范围是：（ C ）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B 、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D、直视对方的眼睛83、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（ B ）A、挂断正在接听的电话去接另一个电话B 、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过

21、来，然后去接听第二个电话84、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？ ( A )A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B 、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤85、下列哪种情况可以允许使用国徽？（ C ） A、商标、广告 B、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动C、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂86、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ A ） A.未经主人邀请和许可，不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 87、

22、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（ C ） A.不下车，快速通过 B.不下车，减速骑行 C.下车推行，以示尊重 88、拜访他人应选择（ C ），并应提前打招乎。9A、 清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后89、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ） A在与人谈话时不停地查看或编发短信 B在内容后面署名 C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 90、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C） A排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C给最前排的人留出足够的操作空间 91、与人握手时，以下哪种做法是正

23、确的？（ A） A目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C目光看哪里都行，只要热情就好 92、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（ B） A应将名片正面朝向自己 B应将名片正面朝向对方 C名片的朝向无所谓 93、 在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（ A ） A理性克制对待 B当场向裁判抗议，要求改判 C立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉 94、进入无人操控电梯，陪同人员应该（ B ） A请客人先进入并操控电梯 B自己先进入并操控电梯 C谁方便谁先进入电梯 95、下列哪些节日不属于我国传统节日？（ C ）A端午节 B重阳节 C.儿童节 D.中秋节

24、96、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？(C)A、 客随主便 B、 入乡随俗 C、 主随客便97、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？(B)A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉98、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？(A)A、 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则B、 遵循先来后到原则C、 遵循从主人开始的顺时针原则99、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？(C)A、 主动与乘客进行聊天B、 主动询问客人到目的地后所办事宜C、 不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客10100、女民

25、警的下列哪种做法是正确的？(C)A、着警服时只佩带戒指 B、 着警服时只可以佩带项链C、着警服时严禁佩带首饰二、多项选择题（ 48 题，红色选项正确）1、公务员在行走时应该做到（ CD ） 。A 大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢2、与人交往中，不恰当的举止有（ ABCD ） 。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以（ BCD ）的变化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？A 戒指 B 领带夹 C 项链 D 耳环5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确

26、的认识（ ACD ） 。A 尊重为本 B 积极参与 C 不得干涉 D 遵守法规6、握手原则有哪些？（ AD ） 。A 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士 C 年轻者主动将手伸向年长者 D 年长者主动将手伸向年轻者 E 上司主动将手伸向下属 F 下属主动将手伸向上司7、问候原则有哪几项？（ACD ） 。A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士 C 年轻人主动向年长者问候 D 别人主动伸手时，不应拒绝 E 下属主动向上司问候 F 握手时，不要正视对方的眼睛8、服务礼仪包括（ AC ） 。A 仪容规范 B 服务至上 C 语言规范 D 客人至尊9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（ CD ）的颜色相同A 手提包 B 套装 C 衬衣 D 指甲 10、进出电梯时应注意（ABCD） 。A 注意安全 B 领导先进后出 C 领导后进先出 D 与熟人同乘要讲先来后到11、握手时应注意（） 。A 神态、姿态 B 手位 力度 C 时间 D 地点12、合十礼通常用于（BC）国家。A 欧洲 B 东南亚 南亚地区 C 我国的傣族聚居区 D 美洲13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABD） 。A 看戏的观众应该在开场前入座 B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C 为演出所打动，随时应报以掌声 D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子