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团购客户关系维护方案 二一四年三月一、客户关系维护的对象和目的对象客户关系维护以现有的公司客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。目的客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系，促进与客户之间的合作关系，推进公司业务持续发展。二、客户构成分析客户构成分析的主要内容（4 ）经营销售策略（3 ）地区构成分析（2 ）商品构成（1 ）销售构成 （1 ）销售构成 根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。我公司目前主要的团购群体为各私营企业，该群体具有以下购买特点： 1 、一次性购买量大； 2 、购买时间主要集中于公司庆典或各大节假日时期； 3 、以购买回去送礼和发放给员工当福利为主。 （2 ）商品构成 通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。 根据第（1 ）条中销售构成分析可以得出：客户如果是送礼，主要购买的应是我公司的中高档产品，如果是给员工发放福利则主要集中于我公司的中低档产品。所以我公司在后期的销售维护中应该了解客户的具体需求，以便做出最快的反应，制定相应的销售策略。 （3 ）地区构成分析 通过分析
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