毕业论文范文——酒店服务管理系统 (2).doc

1、XXXX 大 学毕 业 论 文酒店服务管理系统专业名称：计算机科学与技术班 级：学生姓名：指导教师：XXXX 大学毕业论文I摘 要当今社会，酒店种类和客流的不断增加，对于管理造成了困难。采用计算机来管理酒店和住客的信息，提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。本文根据酒店服务管理的现状及未来的发展方向,结合有关酒店管理当中的管理学实践,设计了酒店服务管理系统。本系统的建立以计算机技术和信息技术为依托,规范了管理系统中各要素的关系,使之规范化、标准化、程序化、科学化,形成各要素之间相互制约、层层把关,逻辑严密的体系,从而克服原来手工系统的效率低、工作繁重的缺点。本系统是用于酒店

2、服务管理的系统软件。系统数据的管理采用了操作系统的最新管理方式，用户操作将会更简单、更直观、更方便。系统中各业务管理模块可以单机独立运行。使用本系统，可以大幅度提高酒店服务管理的工作效率。该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。关键词 酒店服务管理系统；数据

3、库；Visual BasicXXXX 大学毕业论文IIAbstractAt present, the hotels category flows with increasing of the guests continuously, resulted in the difficulty to the management. Using the computer to manage the hotel and the resident information, enhanced the inquiry speed, saved the workforce and the resources an

4、d has met the anticipated requirements.In this article, we designs the hotel management system which accords to the present situation of the hotel service management and the way it develops in the future and hotel management study practice. The establishment of the system bases on the computer techn

5、ology and the information technology. And it regulates the relationships of the various essential factors, making it logic, essential, scientic , and forms mutually restrict mutually, layer upon layer system between the factors. It reduces problem such as low efficiency former system has.This system

6、 is a software which is used for hotel service management. The management of the system data uses the operating system newest management method, so the user operation will be simpler. The various business management modules in this system may runs independently. These advantages can increase the big

7、gest efficiency of the guest house management, is also a guest house to serve scientific and regular to turn the term of the management.This system may make full use of information technology to increase the management level, service level of the hotel. The system will realize the function such as h

8、e guest room to prearrange, the lodgings registration, the lodging allowance reminder, supplements the deposit, the accent room registration, returns a house ties the account, hangs account, inquiry statistics, advance receipt sale report form. The dynamic real-time lodgings registration, the guest

9、room adjustment, the sales report form, will supplement the deposit and so on organically to relate in together, will carry on the management well to the hotels room.Keywords the system of hotels management; database; Visual BasicXXXX 大学毕业论文I目 录绪 论 .11 酒店服务管理系统的开发与设计 .21.1 系统开发的背景 .21.2 系统的特点 .22. 系

10、统开发涉及的主要技术 .32.1 数据库技术 .32.2 VB 6.0 中文版概述 .33. 系统功能设计 .43.1 需求分析 .43.2 实现目标 .43.3 系统结构及流程图 .53.3.1 系统结构图 .53.3.2 业务流程图 .84 数据库设计 .95 系统环境与软件安装 .155.1 硬件环境要求 .155.2 软件环境要求 .155.3 软件安装 .156 酒店服务管理系统的详细设计 .166.1 主界面设计 .166.1.1 实现目标 .166.1.2 实现过程 .166.2 系统登录模块设计 .176.2.1 实现目标 .176.2.2 实现过程 .186.3 住宿管理设计

11、 .186.3.1 住宿登记模块设计 .186.4 追加押金模块设计 .20XXXX 大学毕业论文II6.4.1 实现目标 .216.4.2 实现过程 .2165 调房登记模块设计 .216.5.1 实现目标 .216.5.2 实现过程 .216.5.3 调房的实现方法 .2266 退宿结账模块设计 .226.6.1 实现目标 .226.6.2 实现过程 .2367 客房管理设计 .256.7.1 客房设置模块设计 .256.7.2 客房查询模块设计 .266.7.3 房态查看模块设计 .286.8 挂账管理设计 .286.8.1 挂账查询模块设计 .286.8.2 客户结款模块设计 .296

12、.9 查询统计设计 .306.9.1 住宿查询模块设计 .306.10 宿费提醒模块设计 .326.11 日结设计 .326.12 系统设置设计 .346.12.1 操作员设置模块设计 .346.12.2 密码设置模块设计 .346.12.3 初始化模块设计 .366.12.4 权限设置模块设计 .37结论 .38参考文献 .39XXXX 大学毕业论文1酒店服务管理系统绪 论随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。用计算机来管理各种数据信息，是世界发展的需求，也是社会发展的趋势。在酒店服务管理中，也存在着这种

13、问题，为了提高办事效率，需要开发一套操作简单方便的管理系统。以往的酒店管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据,占用了大量的人员和物资，已经不适合现在的要求。为克服酒店管理的困难和查询的不便。采用计算机来管理酒店和住客的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。这样既不方便又容易发生错误，用计算机来管理可以非常容易的实现这些要求。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店服务管理的效率,也是酒店酒店的科学化、正规化管理的条

14、件。该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店服务管理系统能够实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等功能。XXXX 大学毕业论文21 酒店服务管理系统的开发与设计1.1 系统开发的背景随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了酒店酒店业的快速发展。对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管

15、理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的手段之一。在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。1.2 系统的特点1. 操作简单由于本系统所完成的操作主要是添加、修改、查询、删除和统计等基本操作，故无须进行深入细致的培训操作员就能完成日常的管理任务。2. 友好界面本系统采用统一的界面，界面简单、美观，支持鼠标和键盘操作，交互性强。3. 安全性强系统对管理员的权限进行了相应的设置，

16、某些操作管理员无法完成。同时，在每个模块都对管理员进行登陆判断，有效防止了管理员及其他用户的非法登陆。XXXX 大学毕业论文32. 系统开发涉及的主要技术2.1 数据库技术Access 提供了真正的关系数据库管理。 Access 具有主关键字和外部关键字定义，并且在数据库的引擎级提供了完全的引用完整性，可以避免不合理的更新和删除。Access 就是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Access 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Access 允许创建自定义报表用于打印或输

17、出数据库中的信息。Access 也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他网络用户共享数据库。Access 是一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。如上所述，Access 作为关系数据库开发具备了许多优点，可以在一个数据包中同时拥有桌面数据库的便利和关系数据库的强大功能。2.2 VB 6.0 中文版概述在 WINDOWS 平台上所使用的程序是具有图形界面的,使用图形界面，使用户感到形象、生动，具有吸引力，一扫以往应用程序界面枯燥单调的感觉。在 WINDOWS 环境下设计具有图形界面的应用程序，如果用传统的高级语言进行，工作量将十分巨大

18、，其中绝大部分的工作量花在界面设计上（用程序语句在屏幕上画出所需的界面） ，Visual Basic 和其它可视化工具的出现，使应用程序的设计进入了一个新的阶段。Visual Basic 是 MICROSOFT 公司推出的程序设计语言，具有功能强大、软件费用支出低、见效快等特点。它提供了开发 WINDOWS 应用程序最迅速、最简捷的方法。Visual Basic 增加了结构化和可视化程序设计语言的特点。XXXX 大学毕业论文43. 系统功能设计3.1 需求分析本系统假设某酒店设有豪华套间、标准间、普间、双人间，房间共 65间，床位共 120 张。有闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话、电梯、中

19、央空调、现代消防设施、大小餐厅 2 个、停车场、大小会议室 2 个，同时能接待 120 人住宿、50 人以内的中小型会议，提供代购火车、汽车、飞机票等各种旅游观光服务。随着信息技术的发展和人们对酒店酒店的要求越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需要，已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，

20、该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。根据该酒店的具体情况，系统主要功能包括：1. 住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。2. 客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。3. 挂账管理：挂账查询、客户结款。4. 查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。5. 日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。6. 系统设置：初始化、操作员设置、密码设置、权限设置。3.2 实现目标面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标：XXXX 大学毕业论文51. 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。2. 服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。3. 系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。4. 客户档案、挂账信息、预警系统的结合，可对往来客户进行住宿监控，防止坏账的发生。5. 通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高酒店的管理水平，提升员工的素质。6. 系统维护方便可靠、有较高的安全性，满足实用性、先进性的要求。3.3 系统结构及流程图3.3.1 系统结构图根据该酒店的业务情况及实现目标，系统结构图如图 3-1 所示。