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精选优质文档-倾情为你奉上五问法在工作中的运用五个Why分析又称五问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田五问法。五个Why报告在日系企业利用的很多，其首创是丰田公司的大野奈一，来源于一次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题至少要问五个为什么。大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止这就是后来著名的“五个为什么”。五问法应用有四个步骤：1、说明问题并描述相关信息。首先要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息，做到让所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该类问题的人员。描述问题时可使用5W2H，即为什么（Why）、做什么（What）、何人做（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何（How ）、多少（How much）。尽可能分享所有已知的相关信息，要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测，可以的话，使用数据进行说明，避免模糊不清、假定臆测。2、问“为什么”直到找出根本原因。针对
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