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1、论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 摘 要 进入 21 世纪，信息化的浪潮席卷商业领域已是一项不争的事实，而它走进大众的生活也将成为一个不可阻挡的趋势。当越来越多的人开始触网时，网络将在人们的生活中扮演愈发重要的角色。 当传统产业纷纷与网络亲密接触后，越来越多的网上学校、网上银行、网上购物如雨后春笋般涌现，为我们的生活提供了更便利的选择空间。而保险业，在这股不可阻挡的 e 化大潮中，也悄悄登陆到互联网上。 而我国现代物流发展时间不长 ,存在多方面问题 ,难以适应电子商务环境下的市场需求。本文在分析电子商务环境下物流业发展前景及我国物流业目前面临的 问题之后 ,提出标本兼治 ,从全国、全行

2、业角度出发 ,建设开放、互联互通、经济有效的社会化物流配送体系 ,应用现代物流理论与方法探讨 B2C 和 B2B 电子商务环境下物流管理模式的改进和创新问题。 关键词 ： 电子商务 物流配送 论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 1 目 录 第一章 绪论 . 1 1.1 电子商务概述 . 1 1.1.1 电子商务内涵 . 1 1.1.2 电子商务在我国的发展与应用 . 3 1.2 研究的目的及意义 . 5 第二章 电子商务物流配送相关理论研究 . 7 2.1 电子商务物流配送内涵 . 7 2.2 电子商务物流配送的特点 . 8 2.3 电子商务物流配送的分类 . 10 2.3.1 社会物流

3、 . 10 2.3.2 企业物流 . 11 2.3.3 第三方物流 . 12 第三章 我国电子商务物流配送的发展现状 . 14 3.1 我国电子商务物流配送的现状 . 14 3.2 与国外电子商务物流配 送行业的对比分析 . 16 第四章 我国电子商务物流配送存在的问题及对策建议 . 18 4.1 我国电子商务物流配送目前所存在的问题 . 18 4.1.1 物流理论认识上的不足 . 18 4.1.2 物流业服务水平有待提高 . 19 4.1.3 技术水平落后 . 20 4.2 对我国电子商务物流配送的建议 . 20 4.2.1 政府应发挥的作用 . 21 4.2.2 企业应采取的措施 . 22

4、 结束语 . 25 参考文献 . 26 论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 1 页 第一章 绪论 1.1 电子商务概述 1.1.1电子商务内涵 电子商务（ Electronic Commerce）是在 Internet 开放的网络环境下，基于浏览器 /服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 Internet 上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选 购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易 (B to C 方式 )

5、和企业之间的交易 (B to B 方式 )两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客 (个人消费者或企业集团 )、商户 (包括销售商、制造商、储运商 )、银行 (包括发卡行、收单行 )及认证中心。 电子商务是 Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。 Internet 本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有 的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 （ 1） 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大

6、量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 2 页 何地点进行，从而大大提高了效率。 （ 2） 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 （ 3） 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 （ 4）电 子 商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 （ 5） 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方

7、面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨 的电子商务主要是以 EDI（电子数据交换）和INTERNET 来完成的。尤其是随着 INTERNET 技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在 INTERNET 技术上的。所以也有人把电子商务简称为 IC（ INTERNET COMMERCE）。 从贸易活动

8、的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用 INTENET 网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也 就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 3 页 据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过 INTERNET 一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由

9、于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 1.1.2电子商务在我国的发展与应用 一 电子虚拟市场发 展 电子商务活动的空间是电子虚拟市场 (Electronic Market place)，电子虚拟市场是由 Internet 上企业、政府组织和网民组成的网上市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。自从 1994 年 Internet 的商业化以来，在短短 5 年时间内 90%以上的世界 500 强公司建设有网站， 30%的

10、企业商务网站开始为顾客提供售后服务或直接进行网上商务活动；目前全球网民从 1994 年的 100 万增加到 1998 年的 1.3 亿，预计到2005 年全球网民将达到 10 亿。虽然中国 Internet 起步较晚，但自从 1994 年接入 Internet 后我国的网上市场也得到快速增长，并且形成了一定的网上市场规模。根据我国网络管理机构 CNNIC最近一次统计表明，我国的网民已从 1998 年底的 210 万增加到1999 年 6 月底的 400 万，而且预计今年将接近 1000 万网民。由于Internet 的技术性，上网网民一般学历知识较高，在我国， 80%以上的都受过高等教育， 8

11、0%以上的在 2135 岁之间，而且 50%以论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 4 页 上的人月收入在 1000 元以上，因此从市场营销角度看这些网民属于消费领导型而且具有很高的购买潜力和消费能力 ，它是一个巨大的网上商机等待开发。作为电子商务的主导力量，我国企业也纷纷设立网站，目前约有 3 万多个在 .Com 下注册的商用域名，在半年之内竟增长了一倍，我国一些大企业也纷纷设立商务站点开拓网上商机，并取得了一定成效。今年是我国政府的上网年，目前政府机构上网踊跃，在 .Gov 下注册的域名在一年之内翻了三倍达到 1600 多个。 二 电子商务应用与发展 电子商务的发展起源

12、于 70 年代的 EDI 应用，我国海关是最早引入 EDI 进行报关，经过几年的完善发展目前企业可以在企业通过上网申请报关。电子商务迅速发展始于 Internet 的 商用发展，目前电子商务活动发展较快的是网上销售、网上促销、网上服务。我国的电子商务发展还处在起步阶段， (1)1998 年的网上广告收入1800 万仅占全年 320 亿元的广告收入中很少比例，而在美国网上广告收入达到 19.6 亿美元已经超过户外广告收入； (2)去年我国网上购物达到 1000 万，今年网上购物得到飞跃发展，以 8848-珠穆郎玛网站为例， 4 月份运营以来平均每天的销售额超过 5 万，而且每月以 50%的速度在

13、增长，今年 6 月份在联想的电子商务网站开通的首日订货量就惊人高达 8500 万元，虽然与美国的同类型DELL 电脑公司 的日销售 600 万美元还有一定差距，但足以显现出我国电子商务发展巨大潜力； (3)在一些政府职能部门的主导下，一些面向国际的商务综合网站纷纷开通为我国企业开拓全球市场推波助澜，如有对外贸易与合作部的主办的被称为 “ 日不落 ” 的论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 5 页 中国商品市场自开通以来，就成为国内企业走向国外和国外企业了解中国产品的桥梁。 三 电子商务环境发展 在传统实物市场进行商务活动是依赖于商务环境的 (如：银行提供支付服务、媒体提供宣

14、传服务、法律配套服务等 )，电子商务在电子虚拟市场进行商务活动同样离不开这些商务环境，并且提出了新的要求。最基本的电子 商务交易系统包括企业的电子商务站点、电子支付系统、实物配送系统三部分组成。为大力推动电子商务发展，在中国人民银行牵头下我国商业银行联合成立了联合认证 (Certified Access)委员会为网上交易提供认证服务，以保证交易的合法性和可识别性。我国的一些商业商业银行也纷纷开通网上支付服务，如招商银行的 “ 一网通 ” ，中国银行的电子钱包，和最近建设银行开设的网上银行服务为推动我国的电子商务发展打下坚实基础。我国积极引进一些国际标准作为国家标准，推动我国电子商务发展与国际接

15、轨。但须认识到是，我国电子商务环境还是滞后 于发展需要的，因此加强法律完善和出台相关政策扶持电子商务发展势在必行，这方面可以借鉴国外的一些经验，下面将重点分析面临的问题并讨论相应的对策。 1.2 研究的目的及意义 电子商务下的物流和配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送。是指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 6 页 限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出

16、，这种新型的物流和配送是 以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型的物流和配送可以使商品流通中较传统的物流和配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。 论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 7 页 第二章 电子商务物流配送相关理论研究 2.1 电子商务物流配送内涵 现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从 供应商到生产者对原材料

17、的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是 “后勤保障系统 “和 “销售活动中起桥梁作用 “的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。 在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。 现代物流具有以下几个特点：电子商务与物流的 紧密结合；现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化

18、、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 电子商务的不断发展使物流行业重新崛起，目前美国的物流业所提供的服务内容已远远超过了仓储、分拨和运送等服务。物流公司提供的仓储、分拨设施、维修服务、电子跟踪和其他具有附加值的服务日益增加。物流服务商正在变为客户服务中心、加工论电子商务时代下的物流配送现状及对策研究 共 28 页第 8 页 和维修中心、信息处理中心和金融中心，根据顾客需要而增加新的服务是一个不断发展的观念。 相对 于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，其发展的主要特点：一是企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专

19、业化物流服务需求己初露端倪，这说明我国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理仍然是全社会物流活动的重点；二是专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。走出以企业自我服务为主的物流活动模式，发展第三方物流，己是中国物流业发展当务之急。 2.2 电子商务物流配送的特点 一信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术（ Bar Code）、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反映、企业资源计划等先进技术与管理策略在我国的物流中将会得到普遍的应用。 二自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码 /语音 /射频自动识别系统、 自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于