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第一章测试【多选题】（20分）促使新零售产生的主要因素是（）A.服务B.需求C.技术D.信息E.创新参考答案2【单选题】（20分）消费体验需要变革与升级，市场的主导权向（）发生转移。A.消费者B.企业C.平台D.物流服务参考答案3【单选题】（20分）菲利普科特勒提出的营销理论是（）A.4R理论B.整合营销理论C.4P理论D.全面营销理论参考答案4【单选题】（20分）新零售是以（）为中心的数据驱动的泛零售形态A.管理B.消费者体验C.效率D.技术革新参考答案5【判断题】（20分）顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。A.对B.错参考答案第二章测试【单选题】（20分）下列哪个选项是京东集团提出的概念A.新零售B.无界零售C.快速零售D.智慧零售参考答案
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