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快递业务流程快递基本概念一、组织机构二、业务模式三、流程详解四、岗位职责经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用基本概念行业归属：快递、货运统称物流.物流概念：英文名称：logistics ，物流管理：至商品、物品流通过程中的实物、信息、资金管理。物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。 快递与货运的区别：快递突出一个快字，是指按客户时效要求，完成上门收件，在途运作，及时投递的工作，较之一般的货运，从效率上更高，通常城际之间通常采用运输速度最快的方式进行运输，如：航空，铁路，极少采用公路及航运。货运在时效上的要求相对而言要求较低，着重保证货物的安全性，货运通常是针对单件货物较大，且成批量的运输，运输方式通常采用：铁路、公路、航运，极少采用航空运输。如果把货运比作大众化服务，那么快递就是个性化服务；大众化服务和个性化服务的差别就好比公交车和出租车的区别：公交车到站停车，方便客人上下，出租
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