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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 8.1 什么是客户关系管理 8.2 房地产开发企业如何实施客户关系管理 8.2.1 留住客户 8.2.2 争取更多客户 8.3 正确处理客户投诉 8.3.1 影响客户投诉数量的主要因素 8.3.2 正确对待客户投诉问题 8.3.3 有效处理客户投诉的过程 8.3.4 安抚客户不满的技巧 8.4 客户忠诚管理 8.4.1 客户忠诚的含义与类型 8.4.2 从客户满意到客户忠诚管理 8.4.3 房地产商提高客户忠诚度的措施第八章房地产客户关系管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用寓言故事：两辆中巴经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用寓言故事：两辆中巴经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的
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