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O自考卅9www.zikao36f.CDm第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动第一节行为与动机第二节需要与激励第三节激励理论及其应用第一节行为与动机一、人的行为及其特点（a）1. 行为的概念人类行为从广义来说是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应（含心理反应与外部动作反应）。从狭义来看仅指外显性的行为活动、动作或操作方式。2. 行为的模式各派理论相互补充，使人的行为逐渐演变为大家熟悉的一个基本模式：（S0R）。这里刺激（S）、个体（0）、反应（R）之间的相互关系可用下图5-1表示。这个模式是循环性、连续性的，满足需要，实现目标，行为暂时完成；目标完成又作为反馈信息提出新目标，使行为向更高水平发展。3人类行为的特点（b、c）人类的社会性行为有以下特点，了解这些特点有利于调动人的行为活动积极性。（1）自觉性与主动性。人类行为具有自动、自发的特点，外力可能影响人的行为，但无法发动其产生真正的效忠行为。外因必须通过内因起作用，只有提高人的自觉性，才会有积极主动的行为。（2）因果性。任何行为都有一定的外部原因和内部起
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