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接待的基本原则1细心安排与来访者约定拜访之后，主人既应着手从事必要的准备工作，以便令客人到访时产生宾至如归的感觉。主人先期需要准备安排的，主要有四项工作。（1）环境卫生。在客人到来之前，需要专门进行一次清洁卫生工作，以便创造出良好的待客环境，并借以完善个人的整体形象，同时体现出对来客的重视。（2）待客用品。通常，有客来访之前，需要准备必要的待客用品，以应客人之需。在一般情况下，必不可少的待客用品有四类：一是饮料、糖果和点心；二是香烟；三是报刊、图书、玩具；四是娱乐用品。（3）膳食住宿。在一般情况下，接待来客时，均应为其预先准备好膳食，并且在会面之初，便向对方表明留饭之意。假如“有朋自远方来”，还需为其安排住宿，家中或本单位不具备留宿条件的话，事先应先向对方说明。（4）交通工具。接待远道而来的客人时，要事先考虑其交通问题。如果力所能及，则最好主动为其安排或提供交通工具。为来宾安排交通工具，应讲究善始善终，不但来时要管，走时也要管。2热烈欢迎客人到来之时，主人对其欢迎与否，客人是十分敏感的。因此，在客人抵达后，主人要做的头一件事，就是要向对方表示热烈欢迎。当客人
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