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第十五章第十五章 从众、依从和服从从众、依从和服从 第四章 社会化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用本 章 要 点* 从众的概念* 服从和依从的定义* 从众的原因* 服从和依从的心理机制* 依从行为引导技术* 服从的经典实验* 服从的原因第四章 社会化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节 从众现象及其作用一、从众的概念二、阿希的从众经典研究三、从众的类型四、从众行为的利用与控制第四章 社会化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、从众的概念1 、从众的概念指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。2 、从众行为的产生原因个体在日常生活中调节自我的反应，适应社会环境的一种重要心理机制。第四章 社会化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其
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