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第五章 信息资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5.1 认识信息资源管理 一、信息资源 信息资源：是指文献资源或数据资源或各种媒介信息的集合，包括文字、声像、印刷品、电子信息、数据库等。 我们的课本、报刊、个人藏书、图书馆藏书、音像资料、计算机文件、因特网信息等都是非常丰富的信息资源。 二、信息资源管理 信息资源管理（IRM ）是20 世纪70 年代末兴起的一个新学科，是人类对文献、知识和信息管理的延伸和拓展，是在信息成为人类社会的重要资源的背景下，从经济管理的角度出发，对信息及其运用过程实施综合管理，使得信息优化配置，从而实现最大使用效益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用观察与思考：信息资源管理在生活中的应用 沃尔玛的购物导航图经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用你有没有为找东西而手忙脚乱？经营
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