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第一章1、现代企业管理变革：（1）战略化趋势：战略的制定在企业经营管理中越来越显示出其突出的地位和作用，企业依赖信息技术获取竞争优势是其重要的战略选择。（2）信息化趋势：组织管理重心从物资管理、资本管理向信息管理转移信息成为与物质、能源并列的三大资源。企业要有强大的信息网络和信息收集能力更要有信息分析、传递和利用的能力。（3）人心化趋势：以”人”为”本”！（4）柔性化趋势：“刚性管理”到“弹性管理”2、本体论层次的信息，就是事物运动的状态和（状态改变的）方式。认识论层次的信息，就是认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化方式。3、显性知识和隐性知识显性知识是指能够明确描述、编码、记录且易于传递和共享的技术。（可以用语言文字表述的知识；）隐性知识是指员工的内心模式或信念，包括且也、员工的经验、技术、文化、习惯等通常无法直接辨认，保存于个人身上、过程、关系等形式中，难以通过文字、程序或图形具体向外传达，此类知识的传递较为困难。（靠实践中摸索和体验获得，可意会不可言传）4、信息的三个维度;时间、内容、形式。（简答:课本P6）5、系统是指在
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