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用户体验的要素读书笔记一、用户体验为什么如此重要在产品开发过程中，人们更多地注意产品将要用来做什么。用户体验是经常被忽略的一个因素一一即产品是如何工作的一一而这一因素恰恰是决定产品成败的关键因素。用户体验并不是指意见产品本身如何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”的，也就是人们如何“接触”和“使用”它。它形成了客户对企业的整体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并且决定了客户是否还会再次光顾。任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的：帮助人们工作的更快”和“减少他们犯错的几率”创建吸引人的，高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。二、认识这些要素五层模型表现层：由图片和文字组成的网页。框架层：按钮，表格，照片和文本区域的位置（偏交互）。结构层：比框架层更抽象（偏体系结构）。范围层：特性和功能。战略层：经营者和用户想得到什么。每一个层面都是根据它下面的那个层面来决定的。应该让任何一个层面中的工作都不能在其下层面的工作完成之前结束。内容和技术对于建立一个成功
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