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追求卓越美托马斯彼得斯罗伯特沃特曼尽管每个优秀企业个性不同，但拥有很多共同的品质，也就是八大属性。每一个企业不论其大小，只要真正具有这八大属性，就一定能够到达成功的彼岸。这八大属性是：1. 崇尚行动：去干，去弄，去试是我们爱用的格言2. 贴近客户优秀的企业实际上和他们的客户靠得很紧。当一些企业的管理者忙着撰写计划书和制定制度的时候，优秀的企业却已经实实在在给美一位顾客提供优质的服务3. 自主创新优秀的企业鼓励和呵护员工的个人注意精神和创新行动4. 以人为本人是企业最大的资源和财富。尊重和关心每一位员工，并强化其自信和出人头地的心理，是生产率提高的一大关键5. 价值驱动价值观构成企业文化的核心。仅仅让员工加入企业是不够的，重要的是让员工投入企业所追求的价值目标6. 不离本行脱离本行的多元化和兼并多半得不偿失；谨慎从事，以本身的优势拓展市场的企业更容易成功。7. 精兵简政机构臃肿的企业往往人浮于事，体制僵化，官僚主义盛行，不易生存。要懂得小的即是好的。8. 宽严并济松和紧，宽和严，大和小，软和硬。在宽严并济中取得均衡第一部分崇尚行动百
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