住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准（三星级）满分100分项目星级服务标准规定分值评分标准自评分考核评分1、物业管理企业有专门的管理处办公机构，管理操作人员配置齐全，办公场所整洁有序，办公设施较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理。3机构、场所、设施符合1,基本符合0.5,不符合0;人员齐全1.5,每缺一人扣0.5;计算机等辅助管理好0.5,较好0.3，差02、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；服务标准达到三星以上且在小区公共部位、小区物管处和主要部位明/示O2物管合同符合1，物管合同或服务标准不符合的取消评星资格；服务标准公示部位符合1,基本符合0.5,不符合03、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，交接资料完备。1符合1,基本符合0.5,不符合0（一）基本要求（23）4、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，建立住房用户档案，房屋及其配套设施权属清晰，分类成册，管理完善，查阅方便。2符合2,
