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1。目的对数据进行收集、分析和利用，以促进体系、过程和产品/服务的持续改进。2。围适用于公司、外部有关的质量信息的收集、分析、利用和管理。3。职责3.1 ISO推委会：负责有质量管理体系有关的数据收集和分析；3.2 生产部门：负责制造过程的数据收集和分析以及顾客满意度方面的数据收集和分析；3.3 品管部：负责产品质量有关的数据收集和分析。4定义4.1信息源信息作为资源的一种，是控制质量和以事实为依据进行决策的基础资源。它包括量化信息（如数据）和非量化信息。典型的信息源为：过程、产品/或服务的知识和/或经验，来自供方和顾客的信息。5。作业容5.1信息分类,根据不同信息的特征进行分类：A. 综合分析信息（如综合报告，年终总结，专案分析、持续改进项目策划等等）B. 一般统计分析信息（如各种统计分析报表/图表等等）C. 数据源（如各种报表、报告、质量记录等等）。5.2数据源（C类）管理及初步的数据分析（B类）5.2.1对于数据源的收集和保存。1）对于有关质量记录的收集和保存期限参见“质量记录总览表”，对于质量记录管理
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