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呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学12呼叫中心从业人员心理健康上篇资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值上篇 呼叫中心从业人员心理健康概念：心理健康是指身体的，心理的、社会的安宁状态，是指各种心理活动的内在关系协调，心理活动的内容与客观世界保持一致，人格相对稳定。良好的心理健康状态能促使人体内外环境平衡，促使个体与社会环境相适应，并由此不断发展健全的人格，提高生活质量，保持旺盛的精力和愉快的心情。3点击此处添加脚注信息资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值上篇 呼叫中心从业人员心理健康4 有充分的安全感 充分了解自己，并能恰当地评价自己的能力1 生活目标和理想切合实际2 与现实环境保持良好的接触3 能保持个性的完整与和谐4 具备从经验中学习的能力5 能保持良好的人际关系6 具有适度的情绪控制和表达7 在不违背集体利益的前提下，有限度地展现个性8 在不违背道德规范的情况下，适度地满足个人的基本需要910美国心理学
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