工程保修协议书.doc

1、工程质量保修 协议 书 甲、乙双方根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法及国家、省、市有关规定，经协商一致，就双方已签定的编号为【】的【】合同 （以下简称“施工合同”）之质量保修事宜，达成本工程质量保修协议书如下： 1.工程质量保修范围和内容 1.1 按照有关法律、法规规定和双方约定， 乙方 承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。 1.2 凡属于 乙方 保修范围的质量问题 造成业主的相关损失 （如房屋装修损失、业主租金损失等） ，均 由 乙方 修复或赔偿。 1.3非 乙方 保修 范围 或超出乙方保修期限 的 维修项目 ， 由 乙方 负责有偿维修

2、 ，维修费用参照 施工 合同 约定的 单价计算。 2.保修联系方式： 乙方委派下列人员为全权代表，全程负责本工程的维修工作。 保修负责 人： 电话： 手机 （须 24小时保持畅通） ： 联系 地址： 如乙方更换保修负责人的，需书面通知甲方，并征得甲方同意。 3.保修期 限 保修期 自 建设工程项目竣工 验收合格日起计 ，各分项工程 保修 期限 （适用的用“”标 注 ）如下，且不低于政府相关保修法规的要求： 地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； 墙体开 裂为 2年 屋面防水工程 为 5 年 有防水要求的卫生间 为 5年 房间和外墙面的防渗漏 为 5年 地下室墙、板的防渗

3、漏为 5年 供热 系统 为 2个采暖期 供冷系统 为 2个供冷期 电气系统 为 2年 （光源为 6个月） 给排水管道 为 2年 （管道堵塞为 2 个月） 设备安装 为 2年 玻璃幕墙为 3年 （作为外墙、屋面等外围护部品时为 5年） 门窗防渗漏为 5年，框体、五金配件为 2 年，玻璃自爆为 1 年 智能化系统为 2年 装饰工程为 2年 卫生洁具为 1年 门锁、花洒、水龙头等易损件为 1 年 室外环境工程为 2 年（园林绿化为 6 个月） 室外健身器材 、 儿童娱乐设施为 1 年 4.保修 服务 4.1 响应及时性： 保修期 起始 3个月内， 乙方 保证安排 足够的维修 人员 和管理人员 （以符

4、合现场需要和甲方要求为准） 常驻现场 ， 负责维修工作 ，并在接到甲方通知后 1小时内赶赴现场。 3个月后， 乙方须在接到 甲方通知 24小时内赶到现场进行维修。 4.2 维修及时性： 乙方 承诺按照 甲方 保修管理人员 要求的维修时限完成维修工作； 保证达到 甲方 要求的 90%的维修及时率（由甲方保修管理部门 按季度 进行统计， 维修及时率 =如期维修完成且验收合格的维修项数 /应完成总维修项数 ），否则 ，愿意接受额度为保修款总额 20%的 违约金 。 4.3 维修人员服务标准： 乙方 委派的维修人员（含维修管理人员） 行为 须遵守 甲方的维修服务要求 ， 如有违 犯，愿意接受维修人员不

5、当行为处罚标准 （见附件）规定 的违约金。 5. 保修 质量 5.1维修施工前 ，乙方需交 维修方案 （渗漏、结构裂缝等重大维修必须制定书面维修方案） 报甲方审核 。 如有分岐，以甲方意见为准，但并不豁免 乙方 继续履行保修责任； 5.2乙方 一次性 维修合格率 须 达到 90%以上 （由甲方保修管理部门按季度进行统计，维修合格率率 =维修完成且验收合格的维修项数 /完成维修总项数），否则， 乙方需向甲方支付 额度为保修款总 额 20%的违约金 ； 5.3乙方在 维修项目完成并自检合格后提交甲方验收确认，作为“维修及时率” 、“维修合格率” 统计的依据 。 6. 特殊情况 6.1若乙方在保修过

6、程中出现 下述 任何情况之一的 ，乙方除了需要承担相应责任外，甲方将把乙方列入供应商黑名单： 连续两季度“维修及时率”或“维修合格率”不达标的； 保修期内出现重大质量事故的； 责任单位拒不到甲方保修管理要求的； 与甲 方 保修管理人员、房屋产权人或使用人发生肢体冲突的。 6.2 如 乙方 出现下述任何情况之一的， 甲方 可另行委托维修单位进行维修，所有维修费 用由 乙 方 承担 。 除维修费用外，乙方还需 承担维修费用 20%且不低于 2000 元人民币的违约金。 乙方 承 诺不对甲方核算的 维修单价或维修工程量 提出异议。 乙方 提供的联系方式，不能联系到保修负责人的 ； 接到维修通知责任单

7、位未在规定时间到场维修的； 责任单位拒不到现场处理的； 施工工艺达不到规范要求的； 同一位置经过二次维修仍未彻底解决问题； 因维修人员服务行为造成客户强烈投诉； 严重违 犯 甲方管理要求的； 特殊紧急情况（如爆水管、煤气泄漏等）。 7.保修款的支付 7.1 支付保修款的前提条件： 乙方已履行完成所有保修 任务 ； 已提请甲方质量管理部门和使用部门确认无质量问题或遗留问题； 乙方已向使用单位（一般为物业公司）完成移交 ； 7.2 保修款的支付流程： 对于保修期限不超过 2 年的，保修期满后甲方向乙方一次性支付保修款； 对于保修期限超过 2 年的（不包括主体结构）工程项目，当保修期满 2 年后，甲

8、方向乙方支付保修款总金额的 80%，剩余 20%的保修款待保修期满后支付； 对于主体结构工程，当保修期满 2 年后，甲方向乙方支付保修款总金额的 80%，保修期满 5 年后，甲方向乙方剩余 20%的保修款； 在 满足 保修款支付 条件后， 乙方需 以书面形式向甲方保修管理部门提出申请，甲方 核查后 在二十个工作日内将 应付 保修款（扣除应由乙方承担的全部费用后）支付给乙方。 8.其它 8.1 乙方维修人员须服从甲方保修管理人员的安排和指挥； 8.2 乙方需支付的违约金，甲方可从乙方的任何款项中扣除； 8.3 因乙方原因而甲方另行委托第三方维修的，乙方承担的维修费用并不能解除之后任何保修责任 ；

9、 8.4 因乙方保修范围内的 工程 质量原因 及其它 乙方原因 导致业主退房 或向 甲方 索赔的，所有损失由乙方承担 ； 8.5 涉及 因 乙方 质量问题导致业主索赔的， 乙方 授权 甲方 “ 全权 代表乙方与相关 业主进行 协商 ”， 乙方 不得对协商结果提出任何异议 。 甲方可从乙方的任何款项中扣除该项费用； 8.6 维修过程中的安全责任由乙方全部承担； 8.7 如在维修前无法确定维修责任的，甲方有权指定责任嫌疑单位的任何一家承担检查或维修工作，所产生费用由甲方最终确定的责任单位承担； 8.8 乙方维修过程中所产生的水电等费用由乙方自行承担； 8.9 合同未尽事宜，由 甲、乙双方协商解决，

10、协商不成可依法向本工程所在地有管辖权的人民法院起诉 寻求 解决 。 9.附件 维修人员过失行为处罚标准 严重程度 序号 维修人员过失行为 扣款金额 红 线 区 （禁 令） 1 在业主未留返修钥匙的情况下非法入户 （或露台、阳台、屋面、私家花园等） 200 元 /次 2 维修人员在客户家里 （或露台、阳台、屋面、私家花园等） 留下大小便或其他污物 1000 元 /次 3 维修人员与业主沟通交流时，使用不文明、不礼貌的语言，或与业主争执、争吵 500 元 /次 4 将业主房间（或露台、阳台、屋面、私家花园等）当作材料仓库 1000 元 /次 5 维修工人在业主房间里面（或露台、阳台、屋面、私家花园

11、等）休息 1000 元 /次 6 维修人员偷盗客户财物的 5000 元 /次 说明： 1. 维修人员过失行为包括但不限于上表所列内容，若维修人员有其他过失行为，甲方将参照以上类似条款进行罚款，若没有类似条款，甲方将根据实际情况进行处罚。 2. 以上扣款甲方知会乙方后（包括传真和电话 知会）立即生效，无需征得乙方书面签收意见，即直接从乙方相关费用中扣除。 本保修协议书一式两份，具有同等法律效力，自甲、乙双方签字盖章之日起生效。 甲方： 乙方： （公章） （公章） 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 签约日期： 签约日期： 7 维修人员损坏客户物品的，除照价赔偿外，还需接受相应

12、处罚 1000 元 /次 8 未经甲方允许，维修人员承担为业主装修、改造或提供建筑材料、搬运垃圾等有偿服务行为 2000 元 /次 黄 线 区（不得 触犯） 1 维修人员未按规定或预约的时间内到现场进行相关维修工作 100 元 /次 2 使用客户洗手间或使用客户水龙头搞个人卫生及清洁工具 200 元 /人 .次 3 维修过程中，未实施维修作业区内及周边的成品有效保护 100 元 /次 4 维修人员和客户聊与维修无关的话题，打探客户隐私 100 元 /人 .次 5 未征得业主同意，维修人员进入业主家中进行维修 100 元 /人 .次 6 在业主家里与其他人员（包括甲方人员、乙方同事及原施工单位维

13、修人员）争执，争吵 100 元 /次 7 在业主家中进入非维修施工作业的区域 100 元 /次 8 维修人员在业主家中，从事与维修工作无关的其它事宜 200 元 /次 9 维修完毕后维修人员未将施工现场清理干净，留有遗留物（包括灰尘） 100 元 /次 10 维修事项有争议时，维修人员未及时反馈现场维修负责人或甲方现场管理人员 100 元 /次 11 维修人向业 主讲有损甲方的利益及形象的任何言语 100 元 /次 12 维修工人中途离开维修现场，未提前向客户说明情况 100 元 /次 13 未经业主同意使用业主物品的 100 元 /次 14 维修工人离开维修现场，业主不在时，未将所有门窗关好

14、，水、电开关关闭 100 元 /次 黑 线 区（严格 遵守） 1 维修人员将在甲方领用的物品丢失 ，除照价赔偿外，还需接受相应处罚 50 元 /次 2 维修人员在小区里面出现不文明现象 20 元 /次 .人 3 维修材料、工具未在甲方保修办公室指定的地点存放 20 元 /次 4 维修 任务未按指定时间完成，且未提前说明原因 50 元 /次 5 非作业时间，现场维修人员不在指定区域休息 10 元 /次 6 甲方保修办公室组织召开工作会议，乙方相关人员迟到或无故缺席 50 元 /次 7 乙方维修负责人拒签或拖延签收甲方给予乙方的函件、知会等 100 元 /次 8 未按照要求进行考勤 50 元 /人 .次