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第五章公共关系的传播公共关系的手段传播与沟通,“传播学是公共关系学的母体学科”公共关系传播的内涵:一、公共关系传播的含义“传播”译自英文communication信息的传递、交流等。传播：指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、交流、共享、双向沟通的过程。是人们利用媒介将信息传递给对方的双向交流活动。公共关系传播：指公关主体与公众之间，为建立和维护良好的关系而通过媒介进行的一系列信息传递和交流，以实现信息共享的活动。公共关系传播的过程:因此，策划公关传播不但要有市场意识，还要有文化意识。情感性：公关更注重情感传播。传播活动的四个层次：信息一情感一态度一行为，传播的目的是要改变公众的态度，引发行为，这其中需要与公众产生情感上的共鸣，否则不可能上升到第三、四层次。新奇性：人们对新事物更加以关注。所谓新奇，即不断首创。成功企业无论对产品或其他举措，都是“嘴里吃着一个，手里拿着一个，眼里看着一个，脑里想着一个”。总领先一步，给公众以外惊喜，创造新闻价值案例：德国一企业家到中国武汉洽谈投资事宜，市政府热情款待，宴席中一席费用高达2万元人民币，该企业家认为投
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