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公司制度总则一、为了加强公司管理，明确公司各部门管理职责，使公司管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使公司各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、公司全体人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每天有计划每周有总结的工作目标。第一章办公室管理制度一、目的为加强办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化和工作氛围。二、细则1、服务规范（1）仪表：公司职员应仪表整洁、大方。（2）微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方微笑应答，切不可冒犯对方。（3）用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。（4）现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。（5）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公
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