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基层管理者职业角色和能力剖析职业学院经济管理系基层管理者职业角色和能力剖析一、基层主管职业角色分析（一）基层主管及其特征1. 基层主管认知主管是一个含义比较广泛的概念。在不同性质、不同规模的组织中，主管代表的含义是不同的，他可能是一位髙阶领导，如企业的CEO、总裁等，也可能是一位中坚干部，如经理、总监等，更有可能是一位基层主管，如班长、组长等。通常在管理学的有关书籍中，将管理分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层。所谓基层主管指的是基层管理者，是指在企业中处于督导层级，负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的人员。他们在不同的企业中的称谓可能是班长、组长、线长、领班或拉长等。基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与中髙层管理人员之间的桥梁。他们直接影响作业人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。2. 基层主管特征一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，如有较髙的学历、较老的资力、出色的技术水平、良好
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