1、胜任素质与招聘面试技术 张永军 基于素质模型问题设计 胜任素质综述 本次课程内容 面 试 过 程 的 实 施 面 试 之 后 的 选 择 建 立 胜 任 素 质 模 型 各 职 系 胜 任 素 质 模 型 什么是素质 素质是个体完成一定活动（工作）与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本特点，包括知识、技能、性格、自我认知、兴趣、动机等个人特征。 素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的 前提，任何一个有成就、有发展的个体，都必 须以良好的素质作为基础； 素质只是个体成功与事业发展的一种可能性、 一种静止条件事业成功、发展顺利还须动态。 条件的保证，这就是素质功能发挥的过程及其 制
2、约因素的影响。 什么是胜任素质 胜任素质， Competency，是指“能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能 -任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀于一般绩效的个体和特征。” -Spencer 确认胜任素质两条基本原则 1 ，能否显著地区分工作业绩，是判断是否是胜任素质的唯一标准； 2 ，判断一项胜任素质能否区分工作业绩必须以客观行为为依据。 冰山模型 五种形式的特质 Self-Image Social-role Trait Motive Knowledge Skill 冰山模型知识 一个
3、人在特定领域内的专业知识。 如外科医生之于人体的神经及肌肉的专业知识。通过知识无法判断其实际工作的绩效，因为存在知识运用问题。 冰山模型技能 结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，从事某一活动的熟练程度。 如一位牙医能够以熟练的技能填补病人牙齿而不伤到他的神经。 冰山模型社会角色 社会团体或组织认可的个体行为模式（如被视为领导者 , 还是跟随者） 冰山模型自我概念 关于一个人的态度、价值及自我印象。 如一个自信的人深信自己不论在何种状况下，都可以有效率地工作，这可以说是个人对自己自我概念的肯定。 如一个人想成为领导者，当他获知将有一项任务要测试领导能力时，他就会有心尽量展现出领导者的行为来若一个人认为自己就是“被管理者”，他在行为本意上就不会存有主动想去影响他人的动机。
