(精编)企业流程管理方法与工具企业流程管理方法与工具企业流程管理(EnterpriseProcessManagement,EPM/BusinessProcessManagement,BPM)目录1 什么是企业流程管理2 流程管理项目宗旨3 流程管理的三种不同层次4 流程管理的基本特征5 流程管理的目的6 流程管理的目标7 流程管理原则7.1 一、改变流程的结构或构造7.2 二、改变流程上传递的信息流7.3 三、改变流程上的知识流8 流程管理项目流程9 几种流程管理方法与工具10 流程管理方案实施11 流程管理项目的关键成功因素11.1一、与内部顾问团队精诚合作11.2二、项目界限明确界定什么是企业流程管理企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。流程管理项目宗旨1. 通过精细化管理提高受控程度2. 通过流程的优化提高工作效率3. 通过制度或
