KPI指标系统：监控物流服务质量在第三方物流企业的物流项目运作中，为了能够正常运行物流项目、更好的提供物流服务，科学、全面地分析和评价物流服务质量就成为一个非常重要的问题。在我国，对物流活动的绩效进行考核还不多，考核的方法也较少。本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效的KPI（关键业绩指标）体系。可以将与第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为5大块。一、运输计划需求满足率：客户的物流需求（包括一些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等）能够及时满足的比率。需求满足率=需求得到满足的次数/总的需求的次数。二、运输过程1.货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。设时段T内，及时发货次数为Ni,总的订单次数为Nt,则及时发货率为：Pi=Ni/Nt。2货物准时送达率：按照客户的要求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。设时段T内，准时送达次数为Nd,总的订单次数为Nt,则准时送达率为：Pd=Nd/Nt。3货物完好送达率：按
