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班组长基础管理技能培训课程大纲：一、优秀班组长的标准二、做班组的统帅三、怎样教导你的下属四、学会改善五、营造和谐的人际关系六、结束语一、优秀班组长的标准1、班组长的定义、定位2、班组长必备的五个条件3、问题班组长与优秀班组长的区别4、优秀班组长的能力标准5、优秀班组长的职能标准6、优秀班组长的职责标准1 、班组长的定义、定位： 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业的基础生产管理组织，班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥者和组织者。 班组长肩负着提高产品质量，提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发生的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上司的职责。班组长的任务：指挥工作、管理人员班组长应有的心智准备：1、发现问题的意识2、敢于面对挑战和主动创新技术和管理3、具有处理问题的灵活性和技巧性4、具备处理复杂信息的判断能力和预见能力5、现场、现物、现实情况的三现原则解决问题6、具有凝聚力和领导力，营造团队合作精神的影响力7、敬业精神和专业知识8、自信并值得的信赖班组长的定位：1、班组长代表管理层2、班组长代表员工3、同本组织内部同一层次的其它班组长的联系4、要考虑到
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