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质量管理体系基础知识质量的概念n一组固有的特性满足要求的程度特性指“可区分的特征” 关于特性的解释n n特性可以是固有的或赋予的。特性可以是固有的或赋予的。n n固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径，机器的生产率，种永久的特性。例如，螺栓的直径，机器的生产率，手机的峰值相位误差、均方根相位误差、平均功率、手机的峰值相位误差、均方根相位误差、平均功率、峰值功率、比特误码率等技术特性。峰值功率、比特误码率等技术特性。n n赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求求(如如:运输方式运输方式)、售后服务要求、售后服务要求(如如:保修时间保修时间)等等特性。特性。n n产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例
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