如何通过工作量、工作频次来进行科学的人员配置一-度假村酒店客房部门定岗定编纪实【客户行业】酒店行业【问题类型】定岗定编房部定岗定编实例【客户背景及现状问题】某度假村酒店地处风景宜人的偏远山区,以其高质量的服务吸引着具有一定社会背景的人物前来度假休闲；酒店共分为四个区：一区（办公区）；二区（会议中心区）;三区（服务区）；四区（别墅区）。四个区相互独立，在客房部、餐饮部、后厨部等这些一线部门中各区均有独立的主管类管理人员。作为一所度假村式的酒店,由于地域广阔,客房部分为不同的四个区域进行管理,每个区域在接待等级上有所差别,一区是接待特殊客户,二区是接待普通客户,三区是会议接待,四区是最高级别客户接待。鉴于酒店特殊性质,接待量存在不均衡的状况,各个区域的接待量也有所差别,这样,就存在一定时期内,一个区域的接待量很大,其他区域的接待量很小的现象,或者是有的区域是常年有常客的接待,有的区域仅是节假日的临时会接待。对于临时接待的情况,一般客流量、接待规模都很大,但接待完毕之后,这些区域就又闲置下来。因此,不同区域之间员工忙闲不均,彼此之间都认为自己区域最累,其他区域的人员清闲,
