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ktv包房服务员岗位职责正文第1篇：包房服务员岗位职责包房服务员岗位职责部门：4楼养生部 职务：服务员 主管上级：部门经理 工作时间：倒大班 岗位职责1.上班后第一时间了解包房房态、客人状况，采取相对应的服务。2.遵守规章制度及本部门的具体要求，严于律己，反应敏捷，善于运用语言技术解决工作中的疑难问题。3.热情接待进入按摩区的客人，解答一些有关于按摩保健的咨询。 4.要求熟练掌握各种按摩项目、功能及价格。5.在安排排钟的过程中，必须严格履行排钟规则和本部的若干要求。 6.主动协调与吧员的业务往来。7.接受宾客的预约要求，并根据预约要求提前通知按摩师做好准备。 8.掌握客流量，注意宾客的签单，防止走单、漏单的现象发生，并关注技师的上钟时间。9.客人离去立即整理床铺，清理时间不超过15分钟。 10.完成上级领导交办的其他事务。 服务规范1.交接班工作，查看交接班日记，做好交接班盘点纪录，对区域内物品、设备进行全面检查。2.卫生清洁：包房内物品摆放整齐，桌面无污渍、灰尘，地板洁净，无杂物。 3.保证按摩房充足的备品量，及时更换，记录清晰。 4.熟悉
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