美容美发店长培训摘录.doc

1、 美发 salon 宣传促销攻略 卖倒膜送 1 年剪发 利基点：锁定顾客，进店消费，有希望在本店做烫染消费项目 方 案： 1、如倒膜成本 30 元，卖 180 元，送 10 次剪发。（根据店内 收费定价外卖） 2、吸引顾客还要烫染护项目 3、顾客每次做护理紧需水电费 _元。 注 意：利用我们学过的消费心理学进行成交。 烫发送挑染 利基点：通过挑染来表达我们的作品之美感，进一步吸引顾客消费。 方 案： 1、在此基础上加 -元便可送全头挑染设计。 2、在推烫发时，告知顾客挑染的效果，和送挑染的原因。 3、做完挑染后，如做染发效果会更加完美。 卖倒膜送储值卡 利基点：目的亦是锁定客人，不往外流失，通

2、过这一个客人，想方设法吸引她的网络关系，达到回店消费的目的。 分 析：倒膜成本为 50 元，客人只需花 280 元购买一套倒膜，就能给顾客200 元的消费储值卡，顾客可以做任何项目。 短信广告 1、可以办理电信群发业务，每天规定发型师必须发 10 个短信。 2、在本店作特惠活动时，短信群发。 3、重大节日时短信群发。 提前统一设计短信话述。语言简捷凝练，富有吸引力，并且留下本店电话，店名等。 天然醋疗免费体验卷派送 利基点：增加上午的客流，达到人气旺盛标准 方 案： 1、独家配方醋疗精华 2、免费发放，并注明每天上午 9： -12： 00 来免费体验。 3、体验后，交 3 元的洗头费用 4、做

3、好后期跟踪及资料等。 一切由您做主 利基点：消除顾客高价单心理，凭此卡消费一切由顾客做主。 1、方案设计好产品：分析 （ 1）烫发定价 -元 （ 2）染发定价 -元 （ 3）护发定价 -元 （ 4）拉直定价 -元 只要开口就成交。 2、产品只有一种定价略偏高 3、话述训练好，引导消费 百万大奖等你拿 利基点：吸引更多人关注我店，进店消费，因为谁都想中大奖，而且是中奖越多越好，特别是女性，对中奖的欲望更加强烈。 方 案：顾客每消费 30 元送 1 注彩票，消费 300 元送 15 注彩 夏季，大家的发廊业又迎来了最头痛的淡季，随着普遍状况下的消费客源减少，单价高的染发、拉直、烫发和护发等项目的消

4、费人群和四五月份相比，呈现大幅度减少的态势。根据中国美容美发经营管理研 究会的调查显示，去年，发廊的店铺亏损率接近 50%，经营和管理成本率显著的提升，部分发廊的生意临近盈亏的临界点，在服务水平接近、技术质量同质化的行业现状下，对于现在的发廊业、价格战就成为唯一可用的竞争利器，发廊普遍打着淡季促销的招牌。在发廊业的实际促销活动中，我们发现，由于发廊业的经营和管理者普遍缺乏专业的营销知识，促销的效果普遍不理想，如何做好促销，来帮助美发沙龙度过艰难的时段呢？以下是发廊业促销必须遵循的基本规则。 一、促销的设计 （一）何时办促销？ 1、重大节日：每年均有几次重要的节日，都是办促销的 好时机，例如：元

5、旦、春节、情人节、妇女节、母亲节、中秋节、圣诞节及周年庆典等。 2、年度高峰时期：发廊淡、旺季向来明显，我们可选择每年业绩最低的月份举办促销活动，期望拉高平均业绩。 3、公司内部特定节日：属于发廊本身的特殊纪念日亦是促销的好时机与藉口，与周年庆典等。 4、店内人员气氛不佳：当店内人员共识与气氛出现了危机时，可举办促销活动，促进店内团结气氛。一年可举办四至五次的促销活动，每次促销活动都有完整的计划，确保每次促销都达到预期效果。 （二）如何办好成功的促销？ 1、促销活动的顾客目标 发廊 必须首先确定促销针对的对象，设计出吸引人的优惠活动，并在宣传和项目的设计上做到有的放矢，才会收到效果。如何设定和

6、评估目标顾客呢？根据自己发廊的经营实际，您可以考虑以下的因素。 （ 1）商圈目标顾客消费的能力和消费的意识。 （ 2）老顾客和非稳定顾客目前的消费潜力和消费需求。 （ 3）顾客资源的每个年龄段的顾客所占之百分比 （ 4）各年龄段目标营业收入的百分比 （ 5）本商圈与其他商圈潜在来客量之百分比 2、促销优惠内容的设计 （ 1）服务： a.有周期性的服务，如做脸、大头等。 b.立即可见明显效果之服务 ，如烫睫毛或离子烫等。 c.商圈内知名的服务，在特定的商圈，有其特定的服务项目，我们可根据此项服务做促销，以取得市场占有率。 （ 2）产品： 发廊主要的收入分为两个来源：技术服务和售卖产品。当我们要促

7、销产品时，可考虑下列几种特性之产品： a.季节性：比如夏季的洗发水、年底的造型类，这些和季节有倾向性联系的产品在适当的季节容易推广。 b.潮流性：比如意大利帝臣发品就推出了头发要补水的护发理念，这种理念被一些地区的消费者接受，就形成了其发品相应诉求的暗香造型类的消费潮流，做促销就比较让顾客接受。 c.特殊功能性 ：生意经营，讲究特色。一些独有的，有实用功能的产品或者项目，弥补了市场的空白，解决了其他发廊无法处理的问题和提供的服务，做这种促销，实际效果大、利润高，而且容易兴起新的消费热点。 d.滞销品：发廊把滞销品以优惠的促销价格或者作为其他消费的搭配来推广给顾客，是发廊常用的有效手段，既减少了

8、可能的损失，又让顾客得到实惠，所以普遍比较受欢迎。 （ 3）促销的折扣设计： 在设计促销折扣时需注意以下列几点为前提： a.不能让消费者觉得以前赚她太多。 b.尽可能做多样式的产品组合。 c.会员与非会员优惠要所差异，让会员觉 得受到不同礼遇，非会员想要加入做会员。考虑到顾客会持有贵宾卡会员卡之类的折扣权限，必须针对贵宾、会员或非会员设定优惠比例和卡的使用权限。 二、最富有特色的美发广告宣传语 1. 购买健康 ,赠送尊贵 2. 过年了 ,你的头发该烫了 ? 3. 春天来了 ,你的头发该烫了 ? 4. 烫别人不敢烫的头发 ,烫别人烫不出的发型 ! 5. 本店三种发型不会烫 (让你老气 ,俗气 ,

9、生气的发型 ); 6. 你的风彩 ,来自我的光彩 ; 7. 你的魅力来自我的创意 ; 8. 到了这里 ,才发现自己 ; 9. 留下你的头发 ,请把面子带走 ! 10.虽然你的头发被剪掉了 ,你却得到了面子 ; 11.烫出闻不到的味道 -女人味 12.头发乱了 ,卷起你的头发 13.购买健康 ,赠送浪漫 14.青春的脚步 ,被头发卷住。 15.XXXsalon 给你想要的感觉 16.欣赏 发自内心 17.想烫就烫 ,烫得漂亮 ;想染就染 ,染得精彩 28.不同的创意 ,相同的满意 29.剪掉千丝烦恼 ,烫出万种风情 20.吹散一生疲惫 ,染出五彩人生 21.洗掉万般愁容 ,剪出辉煌人生 22.今

10、季最时尚 ,烫染大排挡 23.扮靓你的发型 ,愉悦你的心情 24.烫染之间自是风光无限 25.想要时尚 ,就快烫 ! 26.头上风景线 ,好心情随愿 27.你的美丽 让我们做得更好 ! 28 人生乐趣 ,创意无限 29.改变从头 ,愉悦在心 30.头上风景线 ,启动新生活。 开店投资详细计划书 高档店 配置原则：体现品位 定位： 20-40 岁，有较高消费能力、追求时尚、注重生活品质的顾客群 选址：人气集中的商业地段或高档住宅小区 面积： 100 平米以上 装修：高档店一般在装修上更突出设计品味和个性，功能区域划分得非常明显，接待区、顾客休息区、烫染区、修剪区 、洗发区、产品展示区一应俱全。装

11、修风格独特，注重人性化的设计，特别是在店招的设计上很下工夫，以吸引顾客。 费用：几万到十几万元不等 房租：一般在 6000 元 /月 人员：发型师 6-8 名，助理： 6-8 名，前台人员 1 名。 硬件配置表 设施 数量 单价 修剪区工位（美发椅） 8 个 800 元以上 烫染区工位（美发椅） 4-6 个 800 元以上 洗头床 6 个 1000 元以上 红外线多功能机 2 台 2500 元左右 智能多功能机 2 台 3000 元左右 陶瓷烫 1-2 台 2000 元以上 镜台 按需要 直接 订做或购买，价格不等 推车 5 辆 100 元 软件：沙发、展示柜、装饰品、植物等 美发工具 +各种

12、硬件控制在 15000-20000 元以内 产品：选择国际顶尖产品，如欧莱雅、卡诗、威娜、施华蔻、歌薇等。 宣传：开业之初，一般会选择用发型秀的方式将发廊的理念和设计风格用艺术化的表现形式传递给顾客，并与一些与时尚相关的活动合作，如模特大赛、电视台节目，以提高自身价值。印制精美的促销活动卡片，并尽量用自己制作的发型模特做图片，这样可以增加顾客对发廊的信赖感。 温馨提示：高档店以好的环境和一流的产品来吸引顾 客，而留住顾客除了发型师的技术以外，服务的质素是在竞争中取胜的法宝，给顾客细致周到的服务，才能始终抓住顾客的心。 总投资： 10 万元以上 中档店 配置原则：一应俱全 定位：有一定的消费能力的顾客 选址：选择略微高档的小区，具有一定商业价值的地段 面积： 60-100 平米 装修：有简单的功能区域划分，如顾客休息区，染烫区。装修以明亮简洁为好，以浅色为主，以及颜色的搭配，如红色与白色的搭配，或金属色与浅色的搭配，尽量突出空间和高度，不要让顾客产生压抑的感觉。在木工上多下工夫，利用木板和玻璃制作玄关上午效 果，既可以起到装饰的作用，搭配植物还能够展示产品。 费用： 5000-1000 房租：一般在 2500 元 /月 人员：发型师 3-4 名，助理： 3-4 名，前台人员 1 名。 硬件配置表 设施 数量 单价 工位（美发椅） 4-6 个 500-800 元