对影响私人营地服务设施的因素评估【外文翻译】.doc

1、外文翻译原文FACTORSAFFECTINGIMPORTANCERATINGSFORPRIVATECAMPGROUNDAMENITIESMATERIALSOURCEGENERALTECHNICALREPORTNE326AUTHORANDREW,ELLENABSTRACTOWNERSHIPCAMPGROUNDSAREALITTLESTUDIEDSEGMENTOFOUTDOORRECREATIONTHISPAPERINVESTIGATESTHEVARIATIONSINRELATIVEIMPORTANCECAMPSITEOWNERSHAVEOFSELECTEDAMENITIESATALARGEMID

2、WESTERNCAMPGROUNDFURTHERQUESTIONSASKEDRESPONDENTSWHYTHEYPURCHASEDTHEIRCAMPSITEANDWHYTHEYSELECTEDTHEPARTICULARCAMPGROUND10INTRODUCTIONOWNERSHIPCAMPGROUNDSPROVIDEDEVELOPEDCAMPINGFACILITIESFORPEOPLEPREFERRINGDIFFERENTLEVELSOFSECURITY,AMENITIESANDSERVICESTHANTHOSEOFFEREDBYPUBLICCAMPGROUNDSTHEOWNERSHIPCA

3、MPGROUNDISORGANIZEDSIMILARLYTOACONDOMINIUMASSOCIATIONWITHINDIVIDUALOWNERSOWNINGTHEIRCAMPSITEANDHAVINGASHAREDINTERESTINTHECOMMONAREASOFTHERESORTCAMPGROUNDANDITSAMENITIESINORDERTOMEETTHENEEDSOFTHEIRMARKET,OWNERSHIPCAMPGROUNDSMUSTREGULARLYEVALUATETHEIRFACILITIESANDSERVICES20PURPOSETHOUGHTHEOVERALLSTUDY

4、WASINTENDEDTOEVALUATEOWNERSCAMPGROUNDUSAGEPATTERNSANDATTITUDESANDTOWARDAVARIETYOFCAMPGROUNDISSUES,THEPORTIONOFTHESTUDYREPORTEDINTHISARTICLEFOCUSESONTHEAMENITIESOFFEREDATTHECAMPGROUNDTHISPAPERFIRSTLOOKSATAVARIETYOFAMENITIESOFFEREDATTHEFACILITYTODETERMINETHEOWNERSPERCEIVEDLEVELOFIMPORTANCEFOREACHADDIT

5、IONALLY,THEPAPERCOMPARESSELECTEDOWNERATTITUDESBYVARIOUSDESCRIPTIVECHARACTERISTICSUSERAGE,GENDER,YEARSASANOWNER,ETCTOINVESTIGATEPOSSIBLERELATIONSHIPSTHECAMPGROUNDINTHISSTUDY,LOCATEDNEARSUBLETTE,ILLINOIS,ISONEOFTHELARGESTPRIVATEOWNERSHIPCAMPGROUNDSINTHEUSWITH6,140HARDENEDCAMPSITESDESIGNEDTOACCOMMODATE

6、“PARKMODEL”CAMPERSCONTAINEDWITHINTHE1,756ACRESOFTHECAMPGROUNDARE70ACRESOFLAKES,40MILESOFPAVEDROADSAND15MILESOFRECREATIONALTRAILSAMENITIESINCLUDEPOOLS/BEACH,RECREATION/ACTIVITYCENTERS,FISHING/BOATING,PLANNEDRECREATIONALACTIVITIES,SPORTSCOURTS,NATURALAREAS,COMFORTSTATIONS,ANDCOMMERCIALAMENITIESSUCHASS

7、NACKBARS,LAUNDRIESANDSMALLSHOPSMOSTOFTHECAMPSITEOWNERSCOMEFROMTHEMIDWEST,PARTICULARLYFROMTHEMAJORURBANAREASSURROUNDINGCHICAGOCOMPREHENSIVEEVALUATIONSOFTHECAMPGROUNDOPERATIONARECOMPLETEDBYTHECAMPGROUNDOWNERSASSOCIATIONEVERYFIVEYEARSINORDERTOLEARNHOWTHECAMPSITEOWNERSFEELABOUTTHEMANAGEMENTOFTHECAMPGROU

8、NDPREVIOUSSURVEYSWERECOMPLETEDIN1992AND199730METHODSDATAWASCOLLECTEDASPARTOFA5YEARREVIEWPROCESSFORTHECAMPGROUNDRESORTFOURPAGEQUESTIONNAIRESWEREMAILEDTOALL6,140CAMPGROUNDOWNERS,WITH2,012USABLESURVEYSRETURNEDYIELDINGA30RESPONSERATEDUETOADMINISTRATIVEDECISIONSBYTHEHOMEOWNERSASSOCIATION,NOATTEMPTSTOCONT

9、ACTOWNERSTODETERMINENONRESPONDENTBIASWEREMADEHOWEVER,THEGENERALDEMOGRAPHICSWEREVERYSIMILARTOTHEPREVIOUSSTUDIESANDTHEKNOWNMEMBERSHIPBASEMOSTQUESTIONSWEREREPEATEDFROMPREVIOUSSURVEYSTHOUGHSOMENEWSECTIONSWEREADDEDBYTHERESORTMANAGEMENTTEAMANDTHERESEARCHERBEFORETHEQUESTIONNAIREWASMAILEDTOCAMPSITEOWNERS,IT

10、WASFIRSTPRETESTEDANDREVIEWEDBYTHEBOARDOFDIRECTORSOFTHECAMPGROUNDASSOCIATIONMOSTDEMOGRAPHICANDDESCRIPTIVEQUESTIONSWEREFORCEDCHOICEATTITUDEANDIMPORTANCEQUESTIONSUSED5POINTLYKERTSCALESRESPONDENTSWEREALSOASKEDTOCOMPLETESEVERALOPENENDQUESTIONSDISCUSSINGSOMEOFTHEIRFEELINGABOUTTHEMANAGEMENTOFTHECAMPGROUNDS

11、,SUGGESTIONSFORTHEFUTUREETCTHEANALYSISANDDISCUSSIONOFTHESEQUESTIONSWASNOTPARTOFTHISPAPER40RESULTSTABLE2SHOWSTHAT,INEVERYCASE,THERESPONDENTSINDICATEDTHATEACHAMENITYWASEITHER“VERYIMPORTANT”OR“IMPORTANT”MORETHAN50OFTHETIMETHEREWASVARIATIONINTHISHOWEVEROVERALL,POOLSANDBEACH86,CAMPING82,NATURALAREAS81AND

12、COMFORTSTATIONS80HADTHEHIGHESTTOTALSOF“VERYIMPORTANT”AND“IMPORTANT”PERCENTAGESTHOSEAMENITIESWITHTHELOWESTCOMBINEDIMPORTANCERATINGWERESPORTSCOURTS51ANDTHE21ANDOLDERBUILDING55AFURTHERANALYSISCOMPAREDIMPORTANCERATINGSBYSELECTEDDEMOGRAPHICVARIABLESOVERALL,THEREWERESIGNIFICANTDIFFERENCESBYAGEOLDERRESPOND

13、ENTSRATEDTHINGSLESSIMPORTANTLYTHEREWEREALSODIFFERENCESINIMPORTANCERANKINGBYYEARSOFOWNERSHIPINTERESTINGLY,THOSEWHOPURCHASELOTS10TO14YEARSAGOREPORTEDLOWERIMPORTANCERANKINGTHATTHEOTHERGROUPSANADDITIONALANALYSISASKEDRESPONDENTSWHYTHEYPURCHASEDTHEIRCAMPSITETHENCOMPAREDTHERESPONSESGIVENBYTHEPREVIOUSLYMENT

14、IONEDDEMOGRAPHICGROUPSASSEENINTABLE3,THEMOSTCOMMONREASONFORPURCHASINGACAMPSITEWAS“RELAXATION”40FOLLOWEDBY“ESCAPEFROMTHECITY”19AND“QUALITYFAMILYTIME”19AFURTHERANALYSISOFTHEREASONTOPURCHASEWASCONDUCTEDWHENTHEPURPOSEWASCOMPAREDBYAGE,YOUNGERPURCHASERSWEREMORELIKELYTOPURCHASETO“ESCAPEFROMTHECITY”ORFOR“QU

15、ALITYFAMILYTIME”WHILEOLDERRESPONDENTSMORELIKELYTOPURCHASETO“RELAX”THESAMEPATTERNALSOFOLLOWEDWHENREASONTOPURCHASEWASCOMPAREDBYYEARSOFOWNERSHIPNEWEROWNERSWEREMORELIKELYTOPURCHASETO“ESCAPEFROMTHECITY”ORFOR“QUALITYFAMILYTIME”WHILEOTHERSWEREMORELIKELYTOPURCHASETO“RELAX”RESPONDENTSWERETHENASKEDWHATMOTIVAT

16、EDTHEMTOPURCHASEATTHISPARTICULARCAMPGROUNDASSEENINTABLE4,ABOUT26OFTHERESPONDENTSREPORTEDPURCHASINGBECAUSEOF“FRIENDSANDFAMILY”WHILEABOUT16PURCHASEDBECAUSEOF“PRICEANDVALUE”WHENTHEMOTIVATIONTOPURCHASEATTHISPARTICULARCAMPGROUNDWASCOMPAREDBYAGEGROUP,SOMEDIFFERENCESBECAMEAPPARENT“PRICE/VALUE”WASMOREIMPORT

17、ANTFORYOUNGERRESPONDENTSWHILE“LOCATION”MOREIMPORTANTFOROLDERONESALSO,“FAMILYFRIENDS”WASMOREIMPORTANTFORYOUNGERGROUPSWHENTHEMOTIVATIONTOPURCHASEATTHISCAMPGROUNDWASCOMPAREDBYTHEYEARSOFOWNERSHIP,“FAMILYFRIENDS”WASMOSTIMPORTANTFORALLBUTMOSTSENIOROWNERS“PRICE/VALUE”WASIMPORTANTFORTHENEWERPURCHASERS50CONC

18、LUSIONSTHEINITIALANALYSISSHOWSTHATIMPORTANCELEVELSFORTHEVARIOUSAMENITIESWASHIGHBUTTHATTHERELATIVELEVELSOFIMPORTANCEATTACHEDTOTHEAMENITIESVARIEDBYAGEANDTHELENGTHOFOWNERSHIPATTHECAMPGROUNDGENERALLY,THEMORESENIOROWNERSRANKEDTHEAMENITIESLESSIMPORTANTLYTHANYOUNGER,NEWERMEMBERSMOSTRESPONDENTSPURCHASEDFOR“

19、RELAXATION”OR“TOESCAPETHECITY”THOUGHTHEREASONSTOPURCHASEVARIEDBYAGEANDLENGTHOFLOTOWNERSHIPBEINGWITH“FRIENDSANDFAMILY”AND“PRICE/VALUE”WERETHETWOMOSTCOMMONREASONSREPORTEDFORPURCHASINGATTHISCAMPGROUNDSIMILARTOTHEPREVIOUSQUESTIONS,THEMOTIVATIONSFORPURCHASINGATTHISCAMPGROUNDWEREALSOSEENTOVARYBYAGEANDLENG

20、THOFOWNERSHIPOVERALL,ITISAPPARENTTHATTHECAMPGROUNDOWNERSAREADIVERSEGROUPWITHAVARIETYOFATTITUDESTOWARDAMENITIESANDWHYTHEYPURCHASEDATTHECAMPGROUND60DISCUSSIONCAMPGROUNDMANAGERSMUSTBEAWAREOFTHEDIFFERENTGROUPSCOEXISTINGONTHEIRPROPERTYSINCETHEREAREDIFFERENCESBETWEENTHEOLDERMORESEASONEDOWNERSANDTHENEWER,Y

21、OUNGEROWNERS,MANAGERSMUSTCONSTANTLYWEIGHTHEIRDECISIONSFOCUSINGONOLDERMEMBERMIGHTMAKETHEPROPERTYLESSATTRACTIVETONEWERPURCHASERSWHILEFOCUSINGONTHENEWERGROUPCOULDANTAGONIZETHEOLDER,LOYALMEMBERSITISDIFFICULTTOTELLWHETHERTHEDIFFERENCESSHOWNBYTHEOLDERGROUPCOMEFROMCHANGESINFAMILYLIFECYCLETHATHAVEOCCURREDOV

22、ERTIME,ORWHETHERTHEYPURCHASEDWITHDIFFERENTMOTIVATIONANDPERSPECTIVESINTERESTINGLY,THECAMPGROUNDISEXPERIENCINGSOMEMULTIGENERATIONALUSAGEWHEREPARENTSONCETOOKTHEIRCHILDRENTOPLAY,THEYNOWTAKETHEIRGRANDCHILDRENTHISCAMPGROUNDMIGHTMAKEAGOODLOCATIONFORFURTHERFAMILYLIFECYCLESTUDIESAPPARENTLY,ASTHEPROPERTYHASGO

23、NETHROUGHITSLIFECYCLE,ITHASOFFEREDDIFFERENTBENEFITSTOPOTENTIALPURCHASERSSALESANDMARKETINGSTAFFNEEDTOUNDERSTANDTHATDIFFERENTAGEGROUPSMAYBELOOKINGFORDIFFERENTTHINGSFROMTHECAMPGROUNDSPECIFICMARKETINGCAMPAIGNSCANBEDEVELOPEDADDRESSINGTHEBENEFITSREQUIREDFOREACHDIFFERENTAGEGROUPSANUNADDRESSEDISSUEWASETHNIC

24、ITYOVERTHEYEARS,THEETHNICITYOFTHEOWNERSOFTHECAMPSITESHASCHANGEDTHISBECAMEAPPARENTASATHEMEINTHEOPENENDEDCOMMENTSUNFORTUNATELY,THEASSOCIATIONMANAGEMENTGROUPCHOSENOTTOINCLUDETHEETHNICITYVARIABLEINTHESURVEY译文对影响私人营地服务设施的因素评估资料来源通用技术报告作者安德鲁，艾伦摘要营地所有者是户外休闲研究的一小部分，本文研究的是营地所有者选择很多中西部营地的相对重要的变化，进一步对受访者提出问题，即

25、为什么他们购买了这些营地，而且还是特定的位于中西部的营地。10介绍专属营地相对于那些公众的营地来说，能为那些更注重安全性礼仪性服务性的游客提供先进的营地设施。专属露营场所就是类似于人们在常去的营地和得到的服务上有共同利益而组织在一起的特定的营地。为了满足其市场需求，专属营地场所必须定期评估其设施和服务。20目的尽管整体研究的目的是要评估游客们对这些营地的使用模式和态度，但是针对于营地的一系列问题，报告中的一部分研究也关注了营地设施方面，本文首先着眼于一系列设施提供的服务上，确保游客们对相互之间重要性的认识水平，此外，文章还通过受访游客的各种描述性特征用户年龄，性别，拥有营地的年数等对其选择营地

26、的偏好进行比较分析，得出可能存在的关系。本文中调查的营地，位于伊利诺伊州的撒布莱特附近，是美国最大的私人专属营地之一，拥有6140个具有一定年代的可以容纳“公园露营模式”的露营者的营地。营地内包含的1756英亩面积包括70英亩的湖泊，40英里的路面，以及15英里的休闲步道。设施包括泳池/海滩、休闲活动中心、钓鱼/划船、康乐活动场、运动球场、自然区域、休息处、以及商业设施，比如快餐店、洗衣店和小商店。该营地的游客大多来自中西部地区，特别是来自芝加哥周围的主要城市，通过每五年的营地所有者协会对营地业务的综合评价，以了解他们对营地的管理，前一次的统计调查完成的是1992年至1997年。30方法资料的

27、搜集是作为营地5年回顾的一部分，四页的问卷邮寄给所有6140个营地的业主，其中回应2010份，产生30的有效率。由于这个行政决议是业主协会提出的，所以没有尝试联系那些没回应的业主是否有建议。然而，一般的统计跟以往的研究和已知的成员情况非常相似。大多数的问题是跟以前的调查相似的，虽然一些新的章节是由度假区管理团队和研究人员补充的，在问卷邮寄到营地业主之前，先由营地协会的董事进行预测和审查，大多数人口统计和描述的问题是必须回答的，除此之外，受访者还要完成几个开放性问题，论述有关营地管理的感受，以及对未来营地发展的建议等。但是对这些问题的分析和讨论不属于本文研究的部分。40结果表2表明，受访者觉得每

28、一项服务设施是“非常重要”或者“重要”的超过了50。总体而言，认为泳池和沙滩86，露营82，自然区域81以及休息区80“非常重要”或“重要”的百分比最高。对选定人口进一步分析比较，总体而言，在年龄上存在显著差异，以最低重要指来评估这些措施，体育球场占了51，老建筑占了55。通过人口统计学变量来进一步分析研究这一重要性，年长的受访者认为被评估的事物不是很重要，但也因多年来所有权产生了不同程度的重要性。有趣的是，宣布的结果显示许多在10到14年前购买的人认为的重要程度是低于其他团体的。通过对受访者购买营地的原因的进一步分析，然后与前面提到的团体给出的反应相比较，如表3所见，最常见的原因，占40的人

29、是将购买营地作为“放松”的地方，有19的人想借此“远离城市”，19的人是以此作为“亲子时间”。通过年龄来比较购买原因，年轻的购买者更愿意购买营地来“远离城市”，或者将此作为“亲子时间”。而年长的受访者是将营地当作“放松”的地方。当被问及购买年限的问题时，回答与前面如出一辙，新业主们倾向于“远离城市”或者作为“亲子时间”，也有一部分是把营地当作放松的地方。关于受访者购买营地的动机，如表3所示，大约26的受访者是为了朋友和家人，约16的人是出于营地的价格和价值。当在特定年龄组对购买动机进行比较时，一些差异变得明显“价格/价值”对年轻受访者来说更为重要，而年老者更倾向于“区域位置”，此外，“家庭与朋

30、友”对年轻人来说显得更为重要。当购买动机按拥有营地的时间来比较，“家庭和朋友”对所有人来讲都是最重要的，而新业主比较看重“价格或者价值”。50结论初步分析表明，各种服务设施对于购买者来说具有很高的重要性，但是附属设施对于购买者来说是相对重要的，它会因为购买者的年龄和所有年限的不同而不同。一般来说，年龄比较大的业主与年轻的业主和新业主相比，不会对服务设施看得那么重要。大部分受访者购买了“放松”或者“远离城市”，但是购买的理由会因为年龄和所有时间的不同而显得各式各样。在购买营地时，“朋友和家庭”以及“价格/价值”是两个最常见的原因，这与之前的调查结果比较类似。总体而言，营地的业主是一个对服务设施和

31、购买动机有着各种态度的多元化的群体。60讨论营地管理者必须意识到在他们的营地上是有不同群体的人存在的，由于年龄大的经验丰富的所有者与那些新的年轻的所有者是有区别的，所以管理者必须不断地权衡自己的决定。专注于老成员可能会减少营地对于新的购买者吸引力，而专注于新群体可以与那些有经验的业主竞争。很难区分年长组所表现出来的差异是否是在一段时间内来自家庭的生命周期发生了变化，或者是否是因为他们的购买动机和观点不同。这个营地还经历着多代使用，比如那些曾经带着孩子玩的父母，现在可能是带着他们的孙子玩。该营地可能是研究长远的家庭生命周期的良好位置。显然，由于营地已经经历了它的生命周期，它为潜在的买家提供了不同

32、的利益。销售和营销人员需要了解不同年龄的人在营地中的收获是不同的，可以开发针对不同年龄群的营销活动。本文没有提到的是关于种族的问题，多年来，该营地的业主的种族发生了变化这作为一个开放式评论的主题，遗憾的是该协会管理组决定不包括在调查内。表1受访者情况年龄频率有效百分比25以下263536454655566566以上8913645585054760404501810278025202370表2营区设施的重要评级非常重要重要中立不重要非常不重要露营垂钓/划船水池/海滩体育中心娱乐中心公共休息室古老建筑休闲活动商业设施自然区域其他5973525722053704772362672204786522263552833033563273113534213293489918511133721213833027625215353772211644418479852821301236181739252212表3购买营地的目的频率有效百分比远离城市亲子时间运动放松亲近自然其他多项原因总计367364617801133222919461891873140158161181000表4购买在该处的原因频率有效百分比价格位置靠近亲朋好友设施其他多项原因总计2962635011892673961912155138262991402071000