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医院医务礼仪培训方案（草案）世界在变，时代在变，任何企业要想顺应当今世界不断发展变化的现实，惟有跟随时代发展的步伐，才能增加企业的发展契机。人是企业生产力中的核心因素，组织的创新、变革和发展根源于员工的学习和进步。今天，员工的培训与发展已成为企业不断前进的原动力之一。为提高综合竞争力，全球各大单位都在努力将自己的组织打造成“学习性组织”以适应世界变化的趋势，迎接新经济带来的机遇和挑战。培训已成为创新的播种机，进步的催化剂！古人云：“不学礼，无以立”。随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，现代人越发意识到礼仪在生活、工作上的重要作用，意识到不重视礼仪的危机性，意识到礼仪就是人立身处事的根本。于是学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨，各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，来充实自己，完善企业形象，以改进自己的人际关系，实现自身在社会中的存在价值。近年来，在医疗服务中,患者不仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的整体服务质量。这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主
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