温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-13004430.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(客户满意与客户服务技巧.doc)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
客户满意与客户服务技巧汽车培训资料目 录一、 为什么说客户满意是生死攸关的事情l 客户是怎样做出购买选择的l 为什么要让客户满意l 指导组织进行市场营销活动的几种观念二、 客户的需求是什么l 几种类型的需求l 四种需要三、 瞬间感受l 概念l 案例四、 客户服务技巧l 人的两种需求l 人际交往技巧与处事技巧l 怎样对待不同情绪色彩的客户一、 为什么说客户满意是生死攸关的事情?1 客户是怎样做出购买选择的?整 体 顾 客顾 客 让 渡整 体 顾 客 成 本精神成本体力成本时间成本货币价格形象价值人员价值服务价值产品价值 2 为什么要让客户满意?(1) 客户满
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。