温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-13006366.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(服务意识--服务员.doc)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
服务意识 一 服务意识:首先坚持把服务工作做好,让客人又满意而去。其次必须认识到只要来酒楼消费的客人都是我们的贵宾,是我们的“米饭班主”,必须给予贵宾的接待,不能先敬罗衣后敬人,要一视同仁,这样才能赢得更多的客人。再次根据不同层次的客人给予不同的服务,充分体现酒楼的服务意识。二 服务意识包括:1宾客意识:即树立一种“客人永远是对的”服务观念,即使客人有“错的”时候,我们也应该把“对的”让给他们,让他们在酒楼的服务得到满意的享受,从而产生再次光临的想法。当然,这种做法应建立在不违背党纪国法不损国格和人格的基础上。回头客越多则标志着酒楼服务的成功。2公关意识:即推销意识,提供全员公关。这种公关是以促进了解为基础的,内求团结外求发展。每个员工都必须自觉开展外对顾客内对同事的公关工作协调和建立与顾客同事的良好关系,促进酒楼业务发展。3整体意识:酒楼的部门岗位众多,每一部门,岗位皆有其明确的部门职能及岗位责任,但所有员工必须把酒楼当作一个有机的整体,每一个部门和个人都必须根据工作的需求和上级的安排,做好本职工作,并协助其他部门或同事完成其工作。
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。