温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-13006398.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（服务营销复习.doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
服务营销复习第一章1.服务经济含义：以知识，信息，和智力要素的生产，扩散与应用为经济增长的主要推动力，以学技术和人力资本的投入为核心生产方式，以法治和市场经济为制度基础，经济社会发展主要建立在服务产品的生产和配置基础上的经济形态。2.服务经济带来的冲击波：（一方面，推动了世界经济向服务型经济转型；另一方面，告别了统地缘导向发展模式，打破时间，空间，文化，观念的隔阂，进入全球化发展阶段）A影响各国经济增长方式的转变。（加快各国从服务型经济转型）B影响各国产业发展模式的调整。（脱离第一，二产业发展壮大，同时又全面渗透第一，二产业）C影响各国的技术发展和创新模式的变革。（现在各国的经济竞争能力越来越体现在提升科，研发及营销，设计等环节上）D影响各国参与国际竞争的地位和利益。（现代服务业占领了国际分工的高端环节）E影响各国企业经营与竞争模式。F影响各国对外开放模式与国际化程度。第二章1.互动营销：指顾客与企业相互作用，以及服务被生产和消费的一瞬间服务员工必须遵守承诺的活动。2.服务营销
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
