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12渠道决策与协调我们的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 阿里巴巴（）本章要点v 渠道功能及类型v 渠道结构的选择v 中间商及其类型v 渠道成员的控制和激励v 渠道冲突与解决产品的提供、传播还不足以实现顾客的需求。如果产品不能交付给顾客，就谈不上需求的满足，需求的创造也就没有了任何意义。产品的有效交付依赖于生产商对营销渠道的决策与协调。生产商需要选择合适的渠道，建立起好的分销体系，并通过有效的渠道管理完成产品从生产者到用户的转移。只有这样，才能保证产品在适当的时间、适当的地点到达最终使用者，从而实现生产商的营销目标。通畅高效的渠道不仅可以保障顾客需求的实现，还可以满足顾客对便捷性和及时性的价值需求，提高产品的附加价值，实现价值增值。12.1 渠道功能和类型菲利普科特勒认为“营销渠道是指生产商和最终用户之间的一系列执行不同功能的中间机构”。渠道学之父路易斯 W斯特恩则将营销渠道定义为“促进产品或服务顺利被使用或消费的一整套相互依存的组织”。美国市场营销学会（A
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