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第一讲 概论管理者 通过别人来实现工作目标的人.管理活动 决策 分配资源 指导别人的活动从而实现工作目标组织 一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。管理职能计划确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。组织决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。领导激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。控制对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。明茨伯格界定的管理角色人际角色头面人物象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作领导者负责激励和指导下属联络人维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息信息传递者角色监控者接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢传播者 把从外部或下属那里获得
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