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组织行为学讲义-社会知觉与归因.doc

社会知觉与归因第一节 知觉:信息处理模型一、信息处理模型阶段1:选择性注意/理解人们经常受到周围环境中的物理和社会因素的干扰。由于人们没有心智能力完全理解所有这种信息,因此,会选择性地感知周围环境中的部分信息。在此,是注意力在起作用。注意力(attention)是开始自觉意识到某事或某人的过程。注意力可以集中环境或记忆中的信息。研究表明,人们往往对那些明显(salient seiljnt)的刺激。当某事从环境中凸现出来时,它就是明显的: 异常:种族、性别、头发颜色或年龄等方面,一个人与众不同 明亮:黄色的衬衫 处于反常态:比如有恐高症的人爬陡峭的山峰 与社会地位不符:比如一个公司总裁骑摩托车上班 与常人不同:在时速100英里的道路上以时速20英里的速度开车 极端的积极(声誉卓著的名人)或极端的消极(恶性交通事故的罹难者) 可视场合占主导地位:坐在首席的位置一个人的需要和目标经常决定哪种刺激是显眼的。此外,研究还表明,人们往往更多关注消极的而不是积极的信息,这会导致消极的偏见。阶段2:编码和简化观察到的信息

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