房地产现场销售基本流程与注意事项因地产业产品的异质性,楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周边环境不同而具有惟一性,因此,在房地产业的销售过程中,客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。大多数客户只有产生参观现场的冲动后,才能形成购买欲望,在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。因此可以说,买楼是一项复杂的系统工程,售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴后,才能赢得客户最后的购买。第一流程 迎接客户一、基本动作1、客户进门,每一个看见的销售人员都应主动打招呼欢迎光临,提醒其它销售人员注意。2、销售人员立即上前,热情接待。3、说明客户收拾雨具,放置衣帽等。4、通过随口招呼,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。二、注意事项1、销售人员应仪表端庄,态度亲切。2、接待客户或一人,或一主一副,以二人为限,绝对不要超过三人。3、若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而热情的接待。4、没有客户时,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。第二流程 介绍产品一、基本动作1、交
