商务礼仪答案2份试卷的答案.doc

1、学习课程：商务礼仪 单选题 1.关于礼仪的说法正确的有 : 回答：正确 1. A 古人讲 “礼仪者敬人也 ”，实际上是一种待人接物的基本要求 2. B 我们通常说 “礼多人不怪 ”，如果你重视别人，别人可能就重视你 3. C 礼仪的 “仪 ”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 4. D 以上都正确 2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 : 回答：正确 1. A 入乡随俗 2. B 以对方为中心 3. C 摆正位置 4. D 以上都不对 3.从事外事工作的人有一个特点 ,就是说话比较 : 回答：正确 1. A 偏执 2. B 中庸 3. C 和善 4. D

2、以上都正确 4.看名片的技巧有哪些 : 1. A 名片是否经过涂改 2. B 是否印有住宅电话 3. C 是否头衔林立 4. D 以上都正确 5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： 1. A 对方先挂 2. B 自己先挂 3. C 地位高者先挂电话 4. D 以上都不对 6.交谈包括两个问题 ,包括 : 回答：正确 1. A 内容问题 2. B 形式问题 3. C 以上都包括 4. D 以上都不对 7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 : 回答：正确 1. A 包与皮鞋 2. B 皮鞋与皮带 3. C 包与帽子 4. D 以上都不对 8.男士对女士的第一

3、印象就是 : 回答：正确 1. A 谈吐 2. B 发型 3. C 举止 4. D 以上都不对 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 : 回答：正确 1. A 耳部 2. B 颈部 3. C 肩部 4. D 以上都不对 10.自尊三要点包括 : 回答：正确 1. A 尊重自我 2. B 尊重自己的职业 3. C 尊重自己所在的单位 4. D 以上都包括 11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : 回答：正确 1. A 格调高雅的话题 2. B 哲学、历史话题 3. C 对方擅长的话题 4. D 时尚流行的话题 12.服务礼仪接待的基本要求是 : 回答：正确 1. A 文明

4、2. B 礼貌 3. C 热情 4. D 以上都包括 13.西服穿着的三大禁忌包括 : 回答：正确 1. A 袖口上的商标没有拆 2. B 在正式场合穿着夹克打领带 3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 4. D 以上都包括 14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问 : 回答：正确 1. A 收入 2. B 年龄 3. C 婚否 4. D 以上都包括 15.交谈三忌不包括 : 回答：正确 1. A 恶语伤人 2. B 注视对方 3. C 三心二意 4. D 大声喧哗 第二份答案 1. 礼仪的 “礼 ”字指的是 (5 分 ) A: 尊重 B: 尊敬 C: 崇敬 D: 敬仰 2. 服务礼

5、仪接待的基本要求是 (5 分 ) A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 以上都包括 3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5 分 ) A: 袖口上的商标没有拆 B: 在正式场合穿着夹克打领带 C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D: 以上都包括 4. 交谈三忌不包括 (5 分 ) A: 恶语伤人 B: 注视对方 C: 三心二意 D: 大声喧哗 5. 与基督教徒交往时，切忌 (5 分 ) A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B: 握手时戴着墨镜 C: 握手时戴着手套 D: 以上都包括 6. 关于礼仪的说法正确的有 (5 分 ) A: 古人讲 “礼仪者敬人也 ”，实际上是一种待人接

6、物的基本要求 B: 我们 通常说 “礼多人不怪 ”，如果你重视别人，别人可能就重视你 C: 礼仪的 “仪 ”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D: 以上都正确 7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5 分 ) A: 就低不就高 B: 就高不就低 （此题百度 出来题目 答案多为“适中”，但在交际礼仪中介绍，商务交往 中称呼应当就高不就低） C: 适中 D: 以上都不对 8. 交谈包括两个问题 ,包括 (5 分 ) A: 内容问题 B: 形式问题 C: 以上都 包括 D: 以上都不对 9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5 分 ) A: 忌打断对方 B: 忌纠正对方 C:

7、忌质疑对方 D: 以上都包括 10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5 分 ) A: 尊重上级 B: 尊重同事 C: 尊重下级 D: 以上都包括 11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5 分 ) 满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪 糟）抽烟、忌吃动物血液 A: 满族 B: 蒙古族 C: 藏族 D: 以上都包括 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5 分 ) A: 就低不就高 B: 就高不就低 C: 适中 D: 以上都不对 13. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是

8、没有 (5 分 ) （此题三种情况均不对，但是交际礼仪中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选 C） A: 入乡随俗 B: 以对方为中 心 C: 摆正位置 D: 以上都不对 14. 从事外事工作的人有一个特点 ,就是说话比较 (5 分 ) A: 偏执 B: 中庸 C: 和善 D: 以上都正确 15. 看名片的技巧有哪些 (5 分 ) A: 名片是否经过涂改 B: 是否印有住宅电话 C: 是否头衔林立 D: 以上都正确 16. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 (5 分 ) A: 客人走后打开礼物 B: 当面打开礼物 C: 随时都可以打开 D: 以上都不对 17. 餐桌上有哪些禁忌 (5 分 ) A: 吸烟 B: 给他人夹菜 C: 吃东西发出声音 D: 以上都包括 18. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 (5 分 ) A: 包与皮鞋 B: 皮鞋与皮带 C: 包与帽子 D: 以上都不对 19. 男士对女士的第一印象就是 (5 分 ) A: 谈吐 B: 发型 C: 举止 D: 以上都不对 20. 从事服务行业的女性也不能 留披肩发，其头发最长不应长于 (5 分 ) A: 耳部 B: 颈部 C: 肩部 D: 以上都不对