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医务礼仪学习资料绪论一、礼仪是医院职员的脸面，更是职员工作的素质表现，职员的不当礼仪在不知不觉中使人感到可憎时，医院的前途就葬送掉了。讲究礼仪，不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务人员的专业素养、服务态度和精神风貌。二、医务礼仪的作用1、沟通作用 2、协调作用 3、维护作用 4、教育作用 5、美化作用 6、医务人员仪容礼仪附1：1、最受人欢迎的十种性格特征诚实；了解；忠心；可信；可依赖；聪明；关怀细心；体谅；热忱。2、最不受人欢迎的十种性格特征欺诈；稀奇古怪；恶意；残忍；不诚实；不真诚；做作；不可信任；冷漠；贪得无厌。附2：留给别人良好第一印象的六条途径1、真诚地对别人感兴趣。2、微笑。3、多提别人的名字，用别人喜欢的称呼。4、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己。5、谈符合别人兴趣的话题。6、以真诚的方式让别人感到他很重要。仪表礼仪一、仪表：是指人的外表，外貌。二、注重个人仪表的重要意义1、体现了个人对他人、对社会的尊重；2、体现出个人的自尊自爱
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