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教练的“传帮带”艺术.doc

教练的“传帮带”艺术-银行新员工培训系列课程(银行柜员培训、银行服务礼仪培训、银行大堂经理培训、银行客户经理培训、银行网点主任培训、银行新员工培训系列课程)【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天。【课程大纲】:(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于“传帮带”员工方面的难题?每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章:“传帮带”概述(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、“传帮带”概述(一)、何谓“传帮带”(二)、“传帮带”的作用(三)、银行员工“传帮带”的必要性二、“传帮带”的技巧(一)、“传帮带”的六大思维模式(二)、“传帮带”的方式(三)、“传帮带”步骤(四)、体验式学习的策略(五)、成人学习心理(六)、成人学习方法(七)、新人学习心理(八)、鼓励新人的方法短片观看及案例分析:新员工-职员的蜕变模拟演练、示范指导就学员提出难题进行分析、讨论、

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