1、浅析互联网时代下的企业组织结构 【摘要】缺乏灵活性的传统组织形式已无法适应企业发展的需求，柔性的、有机的组织结构成为新的发展趋势。互联网 “ 开放 ” 、 “ 平等 ” 的理念要求企业组织结构扁平化、去中心化、弹性化、网络化和无边界化等。本文通过论述传统组织结构的特点以及局限性，表明组织结构变革的必要性，并提出组织结构发展方向，为企业的组织结构建设提供参考。 【关键词】互联网 传统组织结构 发展趋势 互联网 “ 开放 ” 、 “ 平等 ” 的理念潜移默化地引起了一系列的变化，过去的集权、层层管理的组织结构已无法适应时代发展的需要。高耸的、集权的组织结构严重影响上下级信息的有效沟通，信息传递的遗
2、漏与失真影响企业决策层的决策，进而影响企业的经营管理。除此之外，许多人为划分的界线成为员工之间交流合作的无形屏障，不利于内部优秀团队的组建。互联网时代的企业是一个合作共赢的主体，企业内部不同部门之间需要合作共赢，大环境中的企业也离不开合作共赢，对于整个社会来说，不同优秀员工 之间知识的碰撞带来的创新是社会进步的源泉。 一、传统组织结构的特点及其局限性 （一） 层级化 为了实现对整个企业的有效控制，保证管理水平，企业将员工分为若干层级，每一个层级会设定相应的管理者，形成管理层。为了使管理有效率，尽量缩小管理幅度，同时增加管理者，最后形成的组织结构整体呈高耸的“ 金字塔 ” 状。 这种强制的层级制
3、度实现管理目的的同时，往往会产生更多问题。首先“ 金字塔 ” 的每一层具有若干管理者，机构臃肿，人浮于事，相互推诿，管理者庞大的基数加上其高昂的薪酬大大增加企业 的用人成本。其次，一线员工掌握着市场的最新信息，通过高耸的组织结构反馈给决策者时，不仅降低信息的传播速度还产生严重的信息遗漏，严重影响企业的竞争力。 （二） 部门化 部门化有其出现的原因，首先，将具有相同技能以及从事类似工作的员工集中到一个部门，使其互相学习，能够提高专业化程度。其次，将发挥一个职能的人集中到一起，无需在各个地方进行重复设置，可以降低经营成本。 但随着时代发展，优势逐渐不再明显。第一，部门化分工，人为地在员工间划了条界
4、限，跨部门沟通受到阻碍。第二，教育的普及提高 员工整体素质，互联网的发展增加了员工学习的渠道，实现跨时间、跨区域的可持续学习，员工自身高素质使其能够独立完成分内工作，不需要一定集中在一起学习。第三，人们的需求日益多样化与生产批量化产生矛盾，需要灵活的组织结构去满足客户的需求。灵活的组织结构需要不同技能的人不断重新组合，员工呈动态流动性。 （三）中心化 中心化是为了实现部分集权管理，管理者往往掌握着决策的权力，通过管理监督促使企业有条不紊地运行。同时，管理层是员工努力的方向，为员工提供努力的目标，激励员工努力晋升，争取成为企业的核心人 员，在本企业拥有一定的地位和荣誉，满足员工自我实现的需要。
5、然而中心化的弊端不容忽视，首先，在重视创新的互联网时代，下层没有自主权，创新能力将很难发挥出来。企业一旦有了过于明显的员工与管理者之分，就难以做到畅通交流。其次，受过良好教育的新生代员工逐渐走入职场成为主力军，新生代员工具有较强的自主工作与学习能力，他们对权力和权威的看法使组织中心化面临挑战。除此之外，获得顾客的满意以及同事的认可更是员工自我实现的表现。 （四）边界化 严格界定企业员工界限，通过各个方面提高员工满意度来 保证员工对企业的忠诚度，有助于企业降低企业员工流失率，降低招聘培训成本，防止人才流失，同时也有利于保留企业的竞争优势。 然而互联网打破了时间、空间的界限，信息的快速流通，对员工
6、具有诱惑力的因素越来越多，企业难以留住人才。除此之外，从社会效益角度看，一个员工对于特定企业智慧的贡献率将随着时间减少，适当时间换一家企业工作有利于员工更好地发挥价值，有利于整个社会效益的提高。 二、互联网时代组织结构发展趋势 互联网时代，企业为了适应市场的需求，朝着扁平化、弹性化等方向发展。 （一） 扁平化 要改变高耸的 “ 金字塔 ” 结构，最直接有效的方法就是削减管理层，减少组织层级，扩大管理幅度，实现组织扁平化。然而扁平化的结构需要一定条件。根据生命周期理论，当企业进入协作阶段，企业运营管理比较成熟，扁平化结构便有了萌芽的土壤，同时，扁平化结构也适应了企业对快速反应市场的需求，克服了企
7、业纵向信息传递慢的困难。 （二） 弹性化 弹性化的组织如团队、矩阵组织，拥有不同知识、技能的员工灵活地结合在一起，大大增加企业组织结构的灵活性。这些组织如一个个多功能的细胞，能够自由组合 演变，擦出新的火花。尤其对于创新要求高的企业，弹性化的组织结构能大大缩短产品研发的时间，但需对于团队绩效的考核方式需加以重视。 （三）无边界化 首先，本企业的员工可以实现跨地区工作，如一家企业的分公司员工可以通过互联网建立虚拟团队合作完成工作任务。其次，互联网时代，信息更加公开透明，本企业的员工可以自由向外流动，员工不再忠诚于企业而是忠诚于自己的客户和职业，员工的智慧具有流动性，可以在能力范围内同时选择其他自
8、己认可的企业工作。同时，企业对员工的界定不仅仅是为企业工作的人，还包括前员工，甚 至是他们的亲朋好友和所有和企业接触的人。 （四）网络化 网络化有两层含义，首先，网络化是指企业只需专注经营自己最擅长的领域，不断提升自己的核心技能，将其它工作进行外包，各个企业结合长处实现合作共赢。另一层含义是指利用 QQ、微信、邮箱等交流工具，建立一张密切联系企业员工的沟通网络，企业内部结构呈一张网络状，员工均处于同一层面，连接员工的是对用户的承诺和契约，不再去定义核心员工，每一位对企业做出贡献的员工均是核心员工，领导和中层消失了，有利于密切员工之间的横向联系，消除了上级对下级的压迫感， 使沟通更加畅通，企业可以迅速对市场做出反应。 参考文献： 何佳莹 .网络经济环境下企业人力资源管理新模式 J.人才资源开发，2015. 位晴晴 .“ 互联网十 ” 时代下的人力资源管理变革【 J.今日湖北， 2015.
