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1、江 西 众 恒 工 程 咨 询 有 限 公 司询价文件项目名称：软件系统售后服务询价采购项目采购单位：乐安县人民医院项目编号：JXZH-L-XJ-2017-1432017 年 12 月 22 日一、询价采购邀请函受乐安县人民医院委托，江西众恒工程咨询有限公司就软件系统售后服务项目进行询价采购，邀请有相应资质和具有相应供货能力的厂家或供应商根据询价文件要求参加本次采购活动，并提供满足要求的货物。采购项目要求如下：（一）招标编号：JXZH-L-XJ-2017-143（二）招标方式：询价采购（三）采购内容： 品名 数量软件系统售后服务 1 年预算金额：261000 元（详见货物要求技术参数）（四）投

2、标人须知：1、报名时间及购买询价文件方式：本项目取消现场报名环节，凡有意对本项目投标的单位，可在乐安县公共资源交易中心网（ 2017 年 12 月 28 日上午 11:00 时前将密封的投标文件递交到乐安县公共资源交易中心三楼，逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。开标时间及地点：2017 年 12 月 28 日上午 11:00 时在乐安县公共资源交易中心开标，各投标人须派代表持所需证件原件及加盖公章的复印件出席开标会议。本询价采购项目缴纳报名费壹佰元及投标保证金 4000 元整，保证金必须用信封密封完好并加盖公章。开标当天现场提交。2、投标人应具备的资格条件：1）必须符合政府采购法第二十二条之

3、规定；a) 具有独立承担民事责任的能力；b) 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(投标人提供开标前六个月中任意一个月的财务报表复印件加盖公章。）c) 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（自行承诺加盖公章原件）d) 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （投标人提供开标前六个月中任意一个月的社保证明及纳税证明复印件加盖公章）e) 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（自行承诺加盖投标人公章原件）f) 法律、行政法规规定的其他条件。2）投标人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）（原件）3）法人身份证或法人委托他人的代理授权书及被授权人身份证(原件）

4、；4）投标人必须提供投标公司信用证明（操作步骤：登录“信用中国 http:/ 7 个工作日内向中标方支付合同总价的 50%，合同签订满一年后无任何技术服务问题，院方无任何异议后 7 个工作日内付清余款 50%。4、投标文件的组成：（投标文件一正二副）（1）投标承诺书；政府采购询价报价表；技术规格偏离表；所有参投产品技术参数；投标人有效的“法人营业执照”副本内页复印件（要求清晰反映企业法人本年度年检情况记录和经营范围，经营范围必须和本次采购内容相吻合，同时要加盖单位公章，必须提供）；税务登记证复印件；组织机构代码证复印件。法人授权委托书原件和委托代理人身份证复印件（委托代理时必须提供，否则报价无

5、效）；投标人认为必要提供的声明及文件资料。（2）投标文件一律采用 A4 纸张，使用不能擦去的墨水打印或书写，每页由投标人加盖单位公章并由该单位委托代理人签字，装订成册密封袋内，在密封袋的所有骑缝处加盖单位公章和法定代表人或委托代理人的签字。袋外应写明投标人名称、项目名称、招标编号，并注明“开标时启封”。投标文件密封及制作不规范，不予受理。5、中、小、微企业或监狱企业参加投标根据政府采购促进中小企业发展暂行办法（财库2011181 号）的规定，对小型和微型企业产品的价格给予 6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（一）小、微企业（含小型、微型企业，下同）应当同时符合以下条件：（1）符合小、微企业划

6、分标准；（2）提供本企业制造的货物，或者提供其他小、微企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。（二）小型、微型企业提供大中型企业制造的货物的，视同为大中型企业；（三）小、微企业参加政府采购项目投标时，必须提供小、微企业声明函以及企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的小、微企业认定有效证明（格式详见“附件”）。（四）小、微企业参加政府采购项目投标时，提供其他小、微企业制造货物的，必须同时提供货物制造企业的中小企业声明函以及企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的小、微企业认定有效证明（格式详见“附件”）。（五）监狱企业参加政府采购项目投标时，必须提供省级以上监狱管理局

7、、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件。（六）监狱企业视同小、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。（七）节能环保产品（1）采购人购买的产品属于新一期“环境标志产品政府采购清单”或“节能产品政府采购清单”强制采购目录范围内的，供应商应当按照国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知（国办发（2007）51 号）要求，在财政部，国家发展改革委公布的最新一期节能环保清单范围内选择产品参与协调，并提供相关证明材料。（2）采购人购买的产品不属于最新一期“环境标志产品政府采购清单”或“节能产品政府采购清单”强制采购目录范围的，对于供应商选择财政部

8、、国家发展改革委公布的最新一期节能环保清单范围内产品参与协商的，予以优先采购，并提供相关证明材料。6、确定中标供应商由询价小组进行。询价小组根据符合采购需求、质量和服务相等以合理报价最低的原则确定中标供应商。如果出现服务、质保、交货时间、最低报价等均相同的情况，将组织最低报价的报价人进行第二次报价，第二次报价必须低于第一次报价。7、参加询价的供应商应遵循政府采购的法律法规及通行规则。8、联系方法：有关此次招标事宜，可按以下联系方式联系联系人：陈先生 电话：18679433695乐安县人民医院 江西众恒工程咨询有限公司2017 年 12 月 22 日 二、货物要求技术参数序号 系统名称1. 一卡

9、通管理系统2. 门急诊挂号系统3. 门急诊收费系统4. 门急诊中药房管理系统5. 门急诊西药房管理系统6. 病案管理信息系统7. 病区护士站传美版系统8. 病区药房信息信息系统9. 手术麻醉计费信息系统10. 医技科室管理系统11. 中药库信息系统12. 西药库信息系统13. 住院结算管理系统14. 物资管理系统15. 管理员维护系统16. 银医接口、自助收费系统、自助挂号系统17. 医保、农合接口18. 阳光医院接口系统19. 门诊医师系统20. 住院医师系统21. 住院电子病历系统序号 系统名称22. 护理电子病历系统23. 检验主业务系统24. 检验自助报告系统25. 微生物管理子系统2

10、6. 医学影像存储与传输系统27. 内镜信息管理系统28. 超声信息管理系统29. 放射科信息管理系统30. 检查自助报告系统软件服务要求产品培训：根据用户需要，对项目管理层的应用进行培训。 流程定制：根据实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的 Bug，用户可以 根据需要选择适当补丁。建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护

11、依据。系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。提供系统维护报告。协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。为客户提供计算机系统的合理建议。故障处理：建文软件根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。四级

12、故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。对应每级故障，确定不同的现场响应时间售后服务方式电话支持：技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。现场服务：在授权的情况下，进入的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。定期拜访：系统进入运行阶段后，安排工程师每季度定期拜访用户

13、，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。应急解决方案： 设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题（见故障等级处理机制）。服务响应时间对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。电话支持：技术支持与服务时间为 8:3017:00 ，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。现 场支持： 如果电话无法解决，派工程师到现场，具体响应时间为 48

14、小时以内。售后服务期限服务期内：对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，软件的维修是免费的。三、投标文件（一）投标承诺书格式江西众恒工程咨询有限公司：对于方贵方 2017 年 12 月 28 日开标的 （采购编号：JXZH-L-XJ-2017-143）询价采购项目，我方已认真阅读询价采购投标邀请函的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，接受投标人须知的各项要求，承诺在投标有效期内具有约束力。如有违约行为，将按规定接受处罚，直至追究法律责任。1、产品质量保证：参投产品均为厂家全新、原装、正宗的产品。严格按国家“三包”规定做好售后服务工作，认真对待投诉。2、价格承诺：保证供货价格

15、低于市场价。如在投标有效期内出现中标价格高于市场价时，我单位中标将及时书面通知采购人和江西众恒工程咨询有限公司、乐安县采购办下调中标金额。3、工期：保证在中标后，按与采购人合同约定的时间完成供货。4、售后服务承诺：中标方须在接到用户提出异议后 小时内响应，最迟 小时内赶到现场。5、保证不给采购单位（采购人和采购机构）的工作人员及其亲属任何形式的商业贿赂（包括送礼金礼品、有价证券、购物券、回扣、佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、支付旅游费用、报销各种消费凭证、宴请、娱乐等）。以上如有违反，自愿接受部门和单位的处理、处罚。四、投 标 货 物 报 价 一 览 表投标单位：（盖章） 金额单位：元序号 品目 品牌型号 生产厂家 品目投标 总 价 交货时间 其他优惠条件投标总价 ￥ 大写：法定代表人： 联系人及电话： 投标日期: