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ISO9000 基本知识讲义一、 何谓ISO？国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会组成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。二、 ISO9000的由来先从质量管理的由来和发展说起1、质量检验阶段a） 20世纪以前市场经济不发达，处于低级阶段，手工作坊、生产分工粗糙，产品质量由操作者的的经验、技艺保证；b） 20世纪初，生产组织日臻完善，技术不断发展，生产分工细化，开始从技术到管理的全面革命。美国质量管理学家泰勒提出“计划与执行分工、检验与生产分工”，建立终端专职检验制度。但是，用检验控制质量属于事后检验，即使全检，也不能保证质量。“品质是制造出来的而不是检验出来的”。2、统计质量管理阶段 二次世界大战时，美国经济复苏，军需物资出现大量质量问题，“终端检验制”已无法解决。为此，美国政府颁布了三项战时的质量控制标准：Z1.1“质量
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