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第1章 摘要1.1 背景宁波绿意园艺有限公司成立于2007年2月1日，总部设在北仑。公司主要承揽园艺盆栽的培育与销售、种子种苗的培育与销售、家庭及单位的盆栽租摆及园艺设计、施工与养护等工作。经过三年的发展，绿意在宁波地区的园艺市场上已经小有名气。互联网产业的不断发展，网民群体的日益庞大以及中国经济的稳健增长，这些宏观因素造就了良好的网络发展环境，对网络市场的壮大起到了推波助澜的作用。因此经第12次股东大会讨论决定，于2010年1月1日起正式成立网络市场部，负责开拓园艺盆栽的零售网络市场。1.2 网络市场部介绍网络市场部于2010年1月1日正式组建，目前做了以下4种分工。主管1名网络市场部总负责人客服1名产品导购，视网站业务量大小可增加客服量售后1名处理退、换货网管1名网站维护网络市场部在日常工作中应做到以下几点：1. 经常性地参与国内外先进网络公司的市场传播工作，吸取其精华、抛弃其糟粕；2. 忌心气浮躁、急功近利，市场传播是一项长期工作，无须为其他网络公司的成功而急躁，也不能因别人的失策
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