1、浅析网络环境下的电子信息服务 【摘要】本文从一个高中生的角度，对电子信息服务的主要内容进行了说明，并对网络环境下读者需求的特征进行了分析，指出了做好电子阅览室工作的重要环节和任务。 【关键词】网络环境；电子信息；服务 通过课堂上老 ?的讲解，认识到了网络环境其实就是电子化环境，其主要以数字化的形式存在，并且以计算机网络为根本而存在，数字化与网路化是网络环境的主要特征。在我们日常的学习与生活中我们可以发现，网络环境给我们带来了巨大的影响与变化。以图书馆为例，在现阶段已经形成了自动化管理的模式，并且逐渐形成了电子阅览室。通过这些观察，本人认为，图书馆在未来将会演变为数字化的图书阅览馆。并且，在网络
2、环境下，图书馆中的工作方法与内容都发生了极大的变化，并且也对相关工作者提出了更高的要求。 一、电子信息服务的主要内 容 通过老师的讲解及对相关资料的查阅，以图书馆为例，分析电子信息服务的主要内容如下。 （一）因特网漫游检索 现如今，因特网已经发展到了包罗万象、无奇不有的状态，其包含着一个巨大的全球数据库，几乎已经形成了一个互联网社会。所以说，因特网漫游检索是图书馆电子信息服务的重要内容之一，虽然网络信息逐渐个体化，但是通过网络检索来图书馆查阅依然是人们进行资料与信息收集的重要方式。 （二）网络信息咨询 网络中的信息库中存在着海量的信息书库，图书馆参考咨询工作者需要根据用户 的需要，进行有用信息
3、的搜集。可以通过运用 “ 镜像跟踪 ” 的形式进行定题服务，这种方式能够对用户选中的节点进行有效的跟踪，并且随时将新增信息自动拷贝到用户的计算机终端里。 （三）电子邮件服务 电子邮件能够成为图书馆之间与读者之间的有效沟通形式。图书馆之间能够通过电子邮件进行馆际互借与联合采编，并且图书馆还可以运用电子邮件使读者能够进行课题的咨询，为读者提供新的服务项目或书籍，使读者能够更加方便的找到有用的信息。 （四）馆藏数据库查询 其主要包括馆藏光盘数据库、馆藏文献数目数 据库以及馆藏特色数据库。其中文献数目数据库能够使读者查询图书馆中的藏书内容以及借阅情况：光盘数据库能够为读者提供电子资料与信息的收藏状况，
4、并且能够对数据库进行全面的查询：特色数据库是该图书馆的特色供读者通过网络进行查询。 二、网络环境下读者需求的特征 （一）随机性 网络环境具有一定的动态性，往往原有的网上服务会突然停止，但是又有更多的服务涌现而出。这种快速的变动使有些读者难以把握，使检索行为过于随机性。 （二）综合性 随着网络环境的不断变化，读者在运用资料的 过程中不会受到时间地点的限制。通过互联网能够获得全球的信息，并且这些获取信息的渠道也更加的综合全面。 （三）精准性 在网络环境的影响下，图书馆所提供的整本资料书籍已经无法达到读者的需求，读者往往能够直接获得更加详细的内容。例如，直接可以获取否一个信息或数据。 （四）便捷性
5、传统的查阅书籍与资料往往通过图书馆的馆藏目录进行检索，这种低效率的方式在现如今早已过时。随着网络环境的发展，读者不但能够通过馆藏数据库与其他数据库获得自己想要的信息，还能够通过全文数据库来检索自己需 要的资料。 三、电子阅览室中开展电子信息服务的工作重点 结合以上内容的分析与探讨，在网络环境下电子阅览室中开展电子信息服务的工作重点如下。 （一）做好读者服务工作 虽然现阶段计算机互联网技术使信息环境发生了很大的改变，但是我们仍然要以人为本，不但要做好对读者的服务工作，还应当提高工作人员的素质。很多读者没有深入地了解电子阅览室的功能，缺乏互联网方面的知识。因此，图书馆应当做好这方面的工作，使读者能
6、够合理的运用信息技术。教会读者信息的查阅方法，能够为读者的学习与生活带来 极大的便捷。网络环境的变化，需要图书馆工作人员的素质得到综合全面的提高，要想成为电子信息工程师，不仅要具备相关专业知识，还需要了解互联网相关的知识。因此，这些工作人员应当不断的学习与进步，这样才能更好的服务于读者。 （二）完善管理制度 还需要对硬件设备进行良好的管理，定期维护电子阅览室中的信息设备，建立完善的网络维护系统，时常的清理病毒，防止黑客的入侵，为读者提供一个安全良好的环境。结合对很多图书馆的调查发现，有的时候会因为病毒的感染以及读者的错误操作，导致系统发生瘫痪，无法正常运行。所以只有时刻的保持警惕，加强网络的安全性能，才能更高效便捷地为读者服务。
