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服务礼仪标准培训提要：上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；服务礼仪标准培训培训目的：规范员工的服务行为，确保公司及管理处的良好形象，为住户提供优质服务。检查职责：管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为；人事行政部作不定期抽检考评。1、行为规范四字诀顾客至上，服务第一，文明礼貌，热情待客。微笑服务，主动积极，情绪饱满，不卑不亢。遵纪守法，服从领导，勤奋工作，任劳任怨。仪态端庄，服装整洁，举止文雅，谦虚诚实。钻研业务，提高技能，虚心学习，开拓进取。关心同事，团结协作，忠于职守，爱司如家。爱护公物，开源节流，讲究公德，提倡环保。注意安全，保守秘密，抵制歪风，扶持正气。2 仪容仪表2.1 服饰着装2.1.1上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；2.1.2 制服外衣袖、衣领不显露
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