1、浅谈东北地区旅行社产品的创新问题 摘要： 关键词： 随着旅游经济的不断发展，东北地区旅行社之间的竞争日趋激烈，拥有优质的产品才能拥有稳定的客源，因此，旅行社需要不断在产品创新上下功夫，才能赢得市场。 一、通过市场细分拓宽创新产品的开发渠道 运用旅游市场的细分，来拓宽旅游产品开发的渠道。在旅游市场的营销过程中，根据旅游市场的组成结构，对旅游市场进行恰当的细分，分辨出不同消费市场的结构，并按照细分市场的消费特点、需求特点来开发相应的旅游产品，这样可以切实地满足细分市场旅游消费者的实际需求。 具体在旅游产品的创新开发方面要注意以下的几点问题： （一）旅游产品的结构要创新 对于一部分旅行社的现有成熟的
2、产品来说，仍然要重视对其创新和开发，根据目标市场的变化来及时调整产品的组合内容，尤其对于度假型旅游产品、会展型旅游产品、商务考察 型旅游产品等要充分考虑到旅游消费者的实际特点，完善旅游产品的结构。 （二）旅游产品的类型要创新 旅游产品的类型是由细分的旅游市场和当地的旅游资源特点来决定的，旅行社要充分考虑到这两个重要因素，来确定旅游产品的类型，例如，大连市是东北地区重要的旅游目的地，但是比较哈尔滨、长春、沈阳、吉林等一些旅游城市来讲，大连市还很年轻，因此，旅游产品开发的重点决不能放在历史遗迹上，而大连市是东北地区最重要的沿海城市，海滨风光优美、气候宜人，因此，主要的旅游产品类型为海滨观光型旅游产
3、品。近几年，大连市更是依靠良好的地 理位置和美丽的海滨风光吸引了无数国内外旅游者。此外，吉林省的吉林市拥有国内出现次数最多、持续时间最长的雾凇奇观，因此，冬季观赏雾凇也成为了当地的主打旅游产品，吸引着国内外旅游者前来赏奇观景。 （三）旅游产品的功能要创新 旅行社要充分考虑到旅游消费者对旅游产品的功能的特殊要求，在开发过程中结合一些新颖的高科技手段来丰富旅游产品的内涵，并且多设计一些可供旅游消费者亲身参与的体验项目，使旅游消费者不再是走马观花的看一看、听一听，而是能够更加真实地感受到所参与的旅游产品当中，融入其中，增加其对旅游产品的认可 度。 二、对旅游产品开发的过程要创新 在旅游产品开发的过程
4、中运用市场细分的原则，考虑到旅游市场的年龄结构，我们不难发现，老年人市场是一个亟待开发的旅游市场，我们通常把它称作 “ 银色 ” 旅游市场。 “ 银色 ” 旅游市场首先具备外出旅游的基本条件，也就是有钱又有时间，如果自身的身体健康没有问题，那么这些老年人外出旅游的愿望其实是非常强烈的，很多老年人一辈子忙于照顾家庭和工作，没有时间来享受生活，年龄大了之后，孩子已不需要照顾，没有了家庭的负担，从工作岗位上退休，也没有了工作的压力，因此，此时正是他们外出 旅游的最佳时机。 在开发老年旅游产品时要注意以下问题 （一）旅游线路的设计要松弛有度 要充分考虑到老年人的实际特点，不要过多的累加景点，而要每天安
5、排合适的休息时间，做到松弛有度，不要过于紧张，也不要过于松弛。 简历大全 （二）要重视旅游产品的特色 老年人相对于年轻人来讲，更加喜欢度假、休闲、养生的旅游产品，因此，旅行社在开发旅游产品时，要充分考虑有老年人的实际需求，开发的产品要能够使老年人充分的休息、休闲、放松，并且最好安排一些养生的项目，比如温泉疗养、药膳养生等项目。 （三）旅游产品 的价格不可过高 虽然很多老年人比较具有经济实力，但是他们往往非常的节俭，因此，在给旅游产品定价时，一定要合理，不要过高，让老年人感觉到旅游产品非常的经济实惠。 （四）导游服务要优质 老年人属于特殊群体，所以需要导游员细致入微的服务，尤其是讲解方面，因为老
6、年人的阅历丰富，很多老年人对历史知识、军事知识、时事政治知识都很敏感，因此，要求导游员在上团前一定要做好充分的知识准备，所讲解的内容一定要做到准确无误。 （五）餐饮住宿的安排要考虑老年人的习惯 老年人由于消化功能减弱，很多老年人的牙齿不好， 因此，用餐过程中要安排适合老年人吃的食品，要以清淡口味为主，而且米饭、面条之类的主食要尽量软一些。住宿方面，老年人喜欢安静的住宿环境，所以在选择宾馆时，要选择远离闹市区的宾馆入住。 （六）时刻注意安全问题 老年人大都或多或少会有一些疾病，尤其是心脑血管疾病，那么在旅游过程中一定要调节好行进的速度，并且不要安排过于危险和刺激性强的项目，避免意外的发生。另外，
7、旅游团中还应该安排至少一名保健医随团，及时发现老年人身体的异样，并且及时做出应对措施。 三、对旅游产品开发的主题要创新 目前，红色旅游已经 成为很多旅游者所选择的旅游产品，尤其是老年旅游者和学生旅游者，有很多学校的夏令营、冬令营以及爱国主义教育活动会选择红色旅游线路，因此，旅行社要积极应对目前的旅游市场形式，开发精彩的红色旅游产品。 对于红色旅游产品的开发，首先要明确其主题是以爱国主义教育为目的的，因此，要充分突出其产品的价值和内涵，但是还要考虑到如何对旅游者形成强有力的吸引力。因此，首先要在产品开发中运用高科技的声、影效果，给旅游者以直观的感官刺激。其次，可以运用演员再现历史情景的方法来与旅
8、游者产生互动，使旅游者有一种身临其境的感觉。第三，可 以选定一些影视片段，让旅游者亲自参与到电影的配音中来，调动游客参与的积极性。这样的红色旅游产品不仅达到了爱国主义教育的目的，同时也寓教于乐，吸引了旅游者的积极性。 四、对旅游产品开发的品牌要创新 大多数旅行社的产品开发过程其实很短，存在着很多缺陷，这样的产品大都缺乏自己的特色和个性，非常容易被其他旅行社所效仿，无法树立自己的产品品牌，因此，产品的生命周期非常短，很容易就被其他旅行社类似的产品所替代。因此，旅行社一定要从长远的角度所考虑，从深层次上挖掘旅游产品的内涵，抓住特色。例如，北京的胡同文化游 旅游产品充分抓住了国外旅游者的兴趣，重视体现老北京的文化氛围、民俗轶事，成功地向全世界展现了老北京的风土人情和风采，旅行社也赚取了可观的经济效益。
