浅谈如何提高区域旅游服务的质量.docx

1、浅谈如何提高区域旅游服务的质量 摘要：提高区域旅游服务的质量，能够对区域旅游行业的发展起到良好的促进作用，并为参加区域旅游合作的地区创造更多的就业机会，促进地方经济的发展。本文简要的介绍了区域旅游服务质量的重要性，以及影响区域旅游服务质量的因素，并提出了提高区域旅游服务质量的有效措施。 关键词：区域旅游；服务质量；经济发展；措施 区域旅游是旅游行业的重要组成部分之一，提高区域旅游的服务质量，对我国旅游行业服务质量的完善有着重要的意义，并对我国经济可持续的发展起到了良好的推动作用。 一、提高区域旅游服务质量的重要性 随着我国旅游行业的快速发展，旅游服务的形式也有了一定的变化，众多新型的旅游方式被

2、开发并投入运营，其中区域旅游便是一种具有较强竞争力的旅游方式。所谓区域旅游，就是指通过区域间的协作，在不同地区之间开展旅游业务的一种旅游类型。区域旅游概念的提出，极大地促进了旅游产业的发展，对合作区域的经济发展均有着明显的 推动作用。 提高区域旅游的服务质量，有助于提高区域旅游行业的发展速度，扩大区域旅游行业的规模，进而为参加区域旅游合作的各方提供更多的就业机会，促进地方经济的可持续发展。然而由于区域旅游的开展涉及到了不同区域之间合作问题，因此，在管理与协调上较常见的旅游形式更为复杂。想要提高区域旅游的服务质量，需要在参与区域旅游合作的各个地方之间进行协调，加大个地方政府对区域旅游服务质量的重

3、视力度，并强化地区之间的责任分工，才能够从根本上提高区域率旅游的服务质量，确保区域旅游行业的快速发展。可以说，区域旅游服务在质量 管理方面的复杂程度已经成为了制约区域旅游进一步发展的关键因素，如果能够打破阻碍区域旅游服务质量提高的瓶颈，便可以为区域旅游开拓出更广阔的市场空间，使区域旅游拥有良好的发展前景，并对我国旅游行业的发展起到积极的促进作用。 开题报告 二、影响区域旅游质量的因素 （一）管理因素 区域旅游需要不同的地方政府之间进行密切协作，才能够保证旅游的服务的正常展开。然而部分地区政府只看到了区域旅游带来的经济收益，却忽略了随之而来的管理责任，加之各地区之间权利与责任划分不够明确，导致了

4、区域旅游质量管 理的混乱，部分地方政府及相应的管理部门之间长期存在有互相推卸管理责任的现象，令监管部门无法尽到其承担的管理责任。同时，跨区域的旅游管理还会涉及到地方之间的政策问题，因此需要经过多方沟通和层层审批才能出台相应的管理制度和管理措施，使区域旅游服务质量的管理长期落后于区域旅游行业的发展速度，令区域旅游服务质量长期无法得到明显的提升。 （二）制度因素 区域旅游行业虽然于上世纪 80年代便在我国的长江三角洲流域有了一定的发展，但是推广时间相对较晚，且在各地区的发展速度会受到当地经济条件、社会条件和旅游资 源等多种因素的制约，因此在不同地方之间的发展不够均衡，相应的管理制度也存在着一定的欠

5、缺，难以有效的促进区域旅游服务质量的提高。而参与区域旅游合作的个地方之间在旅游服务管理制度上的不统一，也给区域旅游服务质量的管理带来了一定的困难。 开题报告 （三）竞争因素 在区域旅游行业发展的过程中，由于旅游资源相对有限，而旅游企业为了追求经济利益，加快自身的发展，常常存在有争夺旅游资源的现象。从积极个方面来看，企业为了增强自身的市场竞争力，会自发的提高自身的服务质量服务水平。然而，由于缺少严格的监管， 部分旅游企业采取恶意竞争的方式来争夺旅游资源，不仅严重的见地了区域旅游服务的质量，甚至会破坏有限的旅游资源，对旅游行业的发展造成了严重的阻碍。 三、提高区域旅游服务质量的有效措施 （一）加强

6、地方政府之间的合作力度 加强地方政府之间的合作力度，能够提高信息在各政府和相关部门之间的流通速度，提高信息的完整性与实时性，帮助政府及相关管理部门及时掌握区域旅游服务质量的发展情况，并从中发现区域旅游行业中存在的问题，以便有针对性的制定相应的管理措施措施。同时，地方政府合作的加强也进一步的推动了旅 游质量管理责任的细化，使各级政府与相关部门明确自身的责任与义务，加强对区域旅游服务质量的管理力度，促进区域旅游服务质量的提高。 （二）完善相关的管理制度 参与区域旅游合作的地方应当积极的出台相应的管理政策和规章制度，使区域旅游服务质量的管理有规可循，提高区域旅游服务质量管理的权威性，令区域旅游服务质

7、量管理的水平买上一个新的台阶。同时，新政策的出台也能够弥补区域旅游质量管理当中存在的漏洞，进一步完善区域旅游服务质量管理工作，使开展区域旅游服务的企业不断提高自身的腹水水平与服务质量，为游客创造更 好的旅游环境。 总结大全 （三）加强对区域旅游市场的监督与管理 加强对区域旅游市场的监管力度，能够有效的避免不正当竞争现象的出现，使旅游企业将更多的人力与物力用在提高自身的市场竞争力上，在市场规律的作用下不断的发挥创新精，寻找更加科学合理的发展方式，并与不同的行业建立起良好的合作关系，从而全面的促进区域旅游服务质量的提升，同时带动地方经济快速发展。 （四）提高旅游服务工作者的业务素质 提高区域旅游工

8、作者的业务素质是提高区域旅游服务质量的关键，因此，在区域旅游行业发展的过程 中，旅游部门应当加大对工作人员的管理力度，确保工作人员均具备相关的业务水平。同时，应及时对工作人员展开业务培训，不断提高工作人员的业务素质和工作水平，强化工作人员的思想认识，是工作人员具备良好的服务意识与服务水平，从而在根本上提高区域旅游服务的质量，促进区域旅游行业的快速发展。 总结： 提高区域旅游行业的服务质量，能够有效的促进区域旅游行业的健康有序发展，并推动地方经济向着可持续发展的方向转变，最终从整体上提高我国旅游行业的服务质量，推动我国经济的全面发展。 参考文献： 李佳，余本功 .基于 服务科学构建旅游服务质量评价模型的研究思想汇报 王兆峰 .区域旅游产业集群竞争力提升研究 以湘鄂渝黔边区为例 J.资源开发与市场， 2010， (26) 王丽华，俞金国，谢春山 .区域旅游产业和谐发展综合测度初步研究 J.海洋开发与管理， 2009， (1) 马勇，肖智磊 .区域旅游竞争力的形成机理研究 J.旅游科学， 2008， (5) 楼旭逵，张美英，肖翎，张和平 .区域旅游可持续发展的三维分析 J.云南地理环境研究， 2008， (3)